Hallo @Karin Cech‌,



wenn das Handy bei Dir angekommen ist, sollte das gleiche auch mit dem Gutschein passiert sein, da dieser eigentlich mitgeliefert wurde.



Schau am besten einmal nach, ob Du diesen, vielleicht im Karton des Handys, noch findest.



Gruß,



Lars

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Mir geht es auch so,  nach vertragsverlängerungen mit neuem s5 wurde mir ein treuegutschein zugesagt, der aber nicht beim neuen smartphone beilag. Wenn ich nächstes Jahr wieder das s5 übernehmen / kaufen möchte, ist dann der treuegutschein noch gültig?



Beim Kauf des s3 damals wurde telefonisch ein virtueller treuegutschein übergeben... sodass mein mann (01774305×××) sein s3 zu 0.00 Euro kaufen konnte.



Mal gucken, wie die Antwort ist.



LG Tanja

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Hallo Tanja,



der Treuegutschein ist dann noch gültig. Du hast das Handy vor fast 12 Monaten bekommen und der Treuegutschein ist für den Kauf nach 24 Monaten gedacht.



Beste Grüße



Michael

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