Ich würde gerne wissen warum meine Rechnung den Rabatt für die Vertragsverlängerung nicht beinhaltet. Auch die letzte Base Rechnung hat nur den Rabatt vom letzten Monat.
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Hallo sükran.
Dein Vertrag wurde zu komplett identischen Konditionen übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommst: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte noch kommende Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Weitere Hinweise findest du auch hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Gruß
Antje
Dein Vertrag wurde zu komplett identischen Konditionen übernommen.
Allerdings ist es so, dass du im Umstellungsmonat zwei Rechnungen bekommst: eine BASE Rechnung für den Zeitraum bis zur Umstellung und eine o2 Rechnung für die restliche Zeit im Umstellungsmonat.
Aufgrund der Umstellung kann es passieren, dass die letzte BASE Rechnung erst nach der ersten o2 Rechnung zur Verfügung gestellt wird.
Dabei wird aber garantiert keine Leistung doppelt berechnet.
Die im Vertrag inkludierten Gutschriften im Umstellungsmonat werden allerdings komplett auf der Base-Rechnung gutgeschrieben, die Gutschrift wird nicht auf der ersten o2 Rechnung ausgewiesen.
Aus diesem Grund fällt die erste o2 Rechnung auch höher aus, die letzte noch kommende Base Rechnung dann aber natürlich dementsprechend niedriger.
Bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Weitere Hinweise findest du auch hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Gruß
Antje
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