Hallo,
bei meiner Vertragsverlängerung war die Aktion "Online Tarifwechselgebühr in Höhe von 19,99 sparen". Nun musste ich in meiner Rechnung aber feststellen, das diese trotzdem in Rechnung gestellt wurde. Ich bitte um umgehende Klärung.
Viele Grüße
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Hallo SylviaF,
tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift esrtellt, welche automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
Gruß,
Carina
tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift esrtellt, welche automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
Gruß,
Carina
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