Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

falsche Rechnung

  • September 22, 2016
  • 1 Antwort
  • 241 Aufrufe
SylviaF
Besucher:in
Hallo,

bei meiner Vertragsverlängerung war die Aktion "Online Tarifwechselgebühr in Höhe von 19,99 sparen". Nun musste ich in meiner Rechnung aber feststellen, das diese trotzdem in Rechnung gestellt wurde. Ich bitte um umgehende Klärung.

Viele Grüße

Lösung von o2_Carina

Hallo SylviaF,

tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift esrtellt, welche automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 1, 2016
    Hallo SylviaF,

    tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Die Tarifwechselgebühr hätte in deinem Fall nicht berechnet werden dürfen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe dir nun eine Gutschrift esrtellt, welche automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.

    Gruß,

    Carina

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica