Eu-Roaming Flat Problem

Grundsätzlich bekommst du mindestens das, was dein ursprünglicher Vertrag beinhaltete.

Wenn du davor keine EU Reiseflat bei BASE hattest, dann hast du die jetzt auch nicht.

Du kannst sie natürlich jederzeit kostenpflichtig nachbuchen wenn du willst oder du wechselt gleich in einen anderen Tarif von o2, sofern die Konditionen für eine Vertragsverlängerung vorliegen

Hallo @isacco,

wir schauen uns das gerne mal an. Bitte schreibe uns dazu eine https://.

Viele Grüße ☺️

Michi

Danke sehr, mache ich gerne aber ich komme nicht auf die Funktion "Nachrichten" beim User o2-Support. Weil er mir nicht folgt?! Ich verstehe das nicht ganz hier!!

Viele Grüße

Isa

Ich habe die Moderatoren gerade darauf aufmerksam gemacht. Morgen sollte es dann funktionieren. 😉

Ist das ein echter o2-Support??! Die antworten gar nicht auf mein Anliegen u schreiben nur was ich schon weiß als hätte ich danach gefragt! Das beste erst nach geschlagenen 4 Tagen!! Hallo, ich stehe kurz vor Urlaubsantritt. Professionel u kompetent sieht in meinen Augen anders aus.

Dann heißt es weiter: "...leider keine 5 GB Auslandsvolumen enthalten." Habe ich nie nach gefragt oder gar verlangt! Das ist doch Kauderwelch.

Ich bin sehr verwirrt. Vielleicht wird es aber auch einfach Zeit für was neues nach 11 Jahren der Treue...

VG

Hattest Du denn nun bei BASE eine EU-Reiseflat oder nicht? Das hast Du hier bisher ja nicht gesagt. Wenn Du eine solche bei BASE nicht hattest, dann hast Du auch jetzt nach der Umstellung auf o2 keinen Anspruch auf die EU Roaming Flat. Aber das wurde Dir ja weiter oben (und wahrscheinlich auch per PN von o2) geschrieben.

Gruß,

Fuchs

WoW! ...Ich bin echt sprachlos.

Noch jemand da draußen, der es gerne mit seinen eigenen Worten zum Ausdruck bringen möchte, was bereits gesagt wurde`? Nur zu, scheint ja hier gang & gäbe zu sein also Tradition zu haben; wenn es schon ein "Community-Experte" tut!

Ich sag's ja, ich blicke hier - so - echt nicht durch!!

Wir wollen helfen. Dazu musst Du aber gestellte Fragen beantworten. Wenn Du das nicht tust oder nicht tun willst, ist das in Ordnung, aber dann können wir natürlich auch nur entsprechende Antworten geben.

Wir Community Experten sind nur Kunden, im Gegensatz zu den o2_Moderatoren/innen, die in Deine Daten schauen können, was wir eben nicht können. Was wir machen und können, - und was nicht - steht hier: https://

Ansonsten wird Dir nichts Anderes übrig bleiben als auf die Antwort eines/r o2_Moderator/in zu warten (auf die ich gespannt bin). Dazu brauchst Du aber Geduld.

Gruß,

Fuchs

Aktionsweise bekommt man die EU Roaming Flat im All-in S anstatt für 4,99€ für 0,00€. Dies allerdings nur als Neuvertrag oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung. Sollte beides bei dir nicht möglich sein, kannst du diese Option für 4,99€ im Online Portal dazu buchen. Ist dann allerdings für den Rest der Laufzeit.

@Fuchs

Habe verstanden. Danke sehr für das bemühen.

@bangex

Danke, das ist sehr interessant aber ich kann in meinem Portal so ziemlich nichts hinzubuchen! Liegt auch nicht am Browser. Kriege auch Fehlermeldungen, wenn ich bestimmte Optionen einsehen möchte, die ich angeblich im Tarif habe. Wahrscheinlich ist meine Umstellung von BASE auf o2 (was diesen Vertrag angeht) wohl nicht nicht kompl. abgeschlossen. Mal sehen was wird... Danke aber.