In meinem Base Tarif hatte ich eine Auslandsflat mit 2GB Internet (normale Nutzung des Base Tatrif im Ausland). Jetzt sagt der O2 Berater im Laden das würde nicht mehr zählen, da O2 nur 1GB anbietet.
Habe ich jetzt ein sonderkündigungsrecht, da mein Vertrag ohne mein Wissen einfach runtergestuft wurde aufgrund des Base - O2 Wechsels?
In der o2 Hotline ist unmöglich einen kompetenten Mitarbeiter zuerreichen!
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Hallo @Melina123. ,
das ganze ist uns grundsätzlich bewusst und es wird auch an einer vereinheitlichenden Lösung gearbeitet. Bis dahin kannst Du bei erreichen des Gigabytes im Ausland ein weiteres Gigabyte dazubuchen, es wird Dir im Rahmen der Markenumstellung, auch wenn es in der SMS anders steht, nicht berechnet werden.
Gruß,
Lars
das ganze ist uns grundsätzlich bewusst und es wird auch an einer vereinheitlichenden Lösung gearbeitet. Bis dahin kannst Du bei erreichen des Gigabytes im Ausland ein weiteres Gigabyte dazubuchen, es wird Dir im Rahmen der Markenumstellung, auch wenn es in der SMS anders steht, nicht berechnet werden.
Gruß,
Lars
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