Guten Morgen..



ich habe ein Problem. Ich habe das Angebot bekommen (da ich vorher bei Base war), dass ich für 5,99 EUR im Monat 10-faches Datenvolumen bekomme. Am 28. September habe ich das 10-fache Datenvolumen per SMS mit dem Wort DATEN bestellt. Am darauf folgenden Morgen habe ich die Bestätigung bekommen in der stand, dass mir die 30 GB zur Verfügung stehen, sobald mein Willkommensgeschenk (dass bereits abgelaufen ist) abgelaufen sei. Ich habe wenige Tage gewartet und bin dann in einen O2 Shop gegangen. Die Dame hat mir gesagt, dass ich mich noch 2-3 Tage gedulden soll, was ich dann getan habe doch bis heute ist nichts passiert.



Ich bitte dringend um Hilfe.



LG



Fabienne