Wird der Chat irgendwann wieder funktionieren?

Bist du sicher, dass der Fehler bei o2 liegt. Soweit ich das verfolge, kommen einige Kunden schon über den Chat weiter.

 

Können wir vielleicht helfen?

Warum sollte der Chat nicht funktionieren? Ein Fehler oder Störung wäre nicht bekannt.

 

Was bekommst du denn für eine Meldung?

Habe es gerade nochmal aktuell getestet, mit dem akutellen Mozilla Firefox 17.0.1. gebe mein Anliegen ein und bekomme dann "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis. [000]" und das bereits seit einigen Tagen. :frowning

Schon komisch.

 

Alternativ empfehlen wir hier auch, einen Moderator anzuschreiben. Schreibe eine Email an socialmedia@o2.com, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

Danke für den Tipp ☺️ konnte mein Anliegen gestern Abend mit einer sehr netten Dame von der Kundenbetreuung telefonisch klären.

und mal wieder funktioniert der Chat seit Tagen nicht ._.'

Hallo,

ich versuche seit Tagen - wie ein Verrückter - über den Chat in Kontakt zu treten. Ständig kommt eine Fehlermeldung mit einem technischen Fehler [000]. Per Mail scheint sich dieser auch keiner anzunehmen..

eigentlich wollte ich nur eine Vertragsumstellung nach Kündigung, aber anscheinend braucht o2 keine langjährigen Kunden, geschwige denn Neukunden..

schöne Grüße (:

 

Edit: an bestehenden Thread angehängt

Kann man dir helfen oder willst du uns das lediglich mitteilen?

man könnte helfen, per Mail möchte das aber wohl niemand..

 

Wieso liegt denn tagelang ein technischer Fehler vor, sodass man nicht in den Chat kommt, wenn man ihn schon anbietet?

 

 

Gruß

Teile hier doch einfach mit, was du möchtest. Ich gehe stark davon aus, dass man dir auch hier helfen kann.

ich möchte, dass der Chat funktioniert & nicht immer die selbe Fehlermeldung kommt ? 😉

 

*Edit:

 

achso, ich denke du möchtest dass ich hier mein Anliegen schildere? 😛

 

ich würde meinen Vertrag gerne verlängern.. Habe zum 25. Februar fristgerecht gekündigt um mich nach Angeboten umzuschauen.. Der o2-Nxt Tarif gefällt mir da am Besten, aber 35€ (inkl. 1GB-Datenvolumen) sind mir ein bisschen viel (zahle ja noch 25€ mtl. für's Handy).. wollte nun fragen, ob man da evtl. noch etwas am Preis machen könnte..

 

Neukunden hätte ich evtl. auch dabei, da dachte ich, kann man ja vielleicht an beiden Verträgen noch ein bisschen schrauben.. Fragen kostet ja nichts 😛

 

Gruß

Dann rufe doch bei der Vertragsverlängerungshotline unter 14777 (kostenfrei) an.

 

Gruß Sandroschubert

so findet man ja nur Hotlines, welche kosten x:

trotzdem wäre es schön, wenn der Chat - welcher Angeboten wird - funktioniert, oder nicht? 😛

 

ist das denn nun ein spezielles Problem bei mir, oder funktioniert er sowieso nicht?

 

ist das denn nun ein spezielles Problem bei mir, oder funktioniert er sowieso nicht?

Schwer zu sagen. Ich habe das Teil länger nicht benutzt. Ich teste das morgen mal und melde mich dann wieder.

Ich habe das nun paar Tage lang gestestet und ich konnte zu keiner Zeit erfolgreich einen Chat starten. Es kam der Fehler:

 https://

Dieser Fehler erscheint, wenn die Verbindung zwischen Website und Chat-System unterbrochen wurde.

 

Das kann sehr viele Gründe haben. Häufig liegt es am Browser, der Internetverbindung, Geschwindigkeit, Rechner, Zusatzprogramme (Firewalls, Antivirus) etc.

 

In dem Fall raten wir sich auf der Website nochmal auszuloggen und wieder einzuloggen und ggf. einen anderen Browser zu probieren.

Mit anderen Browsern habe ich es getestet. Das Internet und die Verbindung sind in Ordnung. Ich teste es heute noch von einem anderem Anschluss.

 

https://