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Weitere Verträge in "Mein O2" integrieren

  • October 7, 2014
  • 11 Antworten
  • 101 Aufrufe
moflo
Besucher:in
Hallo,

 

ich bin langjähriger DSL-Kunde bei O2 und habe außerdem drei Mobilfunkverträge laufen. Diese laufen alle unter ein und derselben Kundennummer, sind auf einer Rechnung etc. Perfekt.

 

Nun hab ich noch zwei weitere dazugebucht, und zwar aus dem Login-Bereich der O2-Homepage. Ich mußte also keine Kundendaten erneut eingeben. Ich ging davon aus, daß diese Verträge dann wie die anderen unter der alten Kundennummer zusammenlaufen.

 

Nun kamen die SIM-Karten und jeder der neuen Verträge hat einen eigenen Login und eine eigene Rechnung. Das sei systembedingt so, sagt der Chat. Man kann es zusammenführen für ca. 30 Euro pro Vetrag.

 

Das kann doch nur ein schlechter Scherz sein, oder?

 

Wenn ich aus dem Login-Bereich was dazubestelle, dann kann ich doch davon ausgehen, daß es zusammenfegührt wird, oder denke nur ich so?

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    11 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 8, 2014

     

    Wenn ich aus dem Login-Bereich was dazubestelle, dann kann ich doch davon ausgehen, daß es zusammenfegührt wird, oder denke nur ich so?

    Nein! M.E. wird das extra bei der Bestellung abgefragt, das es eine vielzahl an Kunden gibt, die das nicht so wollen.

    moflo
    Besucher:in
    • moflo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2014
    ok, dann schmeiße ich jetzt die Karten weg und probiere es nochmals...

    moflo
    Besucher:in
    • moflo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2014
    bielo schrieb:

     


     

    Wenn ich aus dem Login-Bereich was dazubestelle, dann kann ich doch davon ausgehen, daß es zusammenfegührt wird, oder denke nur ich so?

    Nein! M.E. wird das extra bei der Bestellung abgefragt, das es eine vielzahl an Kunden gibt, die das nicht so wollen.

    hab es jetzt probiert: es wird nicht abgefragt, wie man es gerne hätte...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 8, 2014
    Habe das neulich selber hier gelesen. Dann bestell über die Hotline.

     

    Ob das wegschmeißen der SIM karten vom Vorteil ist, weiß ich nicht. Was willst du damit erreichen?

    Sandroschubert
    Legende
    bielo schrieb:Nein! M.E. wird das extra bei der Bestellung abgefragt, das es eine vielzahl an Kunden gibt, die das nicht so wollen.
    Es ist 50:50. Ich habe es gerade getestet, da wurde die Daten ohne zutun eingetragen, es stand da Hinweis, ihre Daten wurden übernommen.

     

    Übrigens *hust* Es gibt wieder eine Gratis Tabletzugabe bei Onlinebestellungen. Mein Tablet war ja festgekettet...

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 12, 2014
    Hallo moflo,

     

    da die Verträge ja noch ganz neu sind, werde ich die Kontenzusammenführung gerne kostenfrei vornehmen.

    Meld dich bitte hier, wenn du die Karten aktiviert hast.

    Erst dann kann der Vorgang angestoßen werden.

     

    Gruß

    Antje

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    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 13, 2014
    Sandroschubert schrieb:Es ist 50:50. Ich habe es gerade getestet, da wurde die Daten ohne zutun eingetragen, es stand da Hinweis, ihre Daten wurden übernommen.

    Danke fürs testen. Merke ich mir.

     

    Sandroschubert schrieb: Mein Tablet war ja festgekettet... 

     


    @Sandroschubert  Hab da was für dich:

     

    https://

    moflo
    Besucher:in
    • moflo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2014
    o2_Antje schrieb:
    Hallo moflo,

     

    da die Verträge ja noch ganz neu sind, werde ich die Kontenzusammenführung gerne kostenfrei vornehmen.

    Meld dich bitte hier, wenn du die Karten aktiviert hast.

    Erst dann kann der Vorgang angestoßen werden.

     

    Gruß

    Antje

    Hallo Antje,

     

    danke für das Angebot. Ich hab dir grade ne private Nachricht mit den Details geschickt.

     

    Gruß,

    moflo

    Macuservolker
    Besucher:in
    • Macuservolker
    • Besucher:in
    • October 26, 2014
    Hallo Antje,

     

    ich habe das schon vor zwei Jahren versucht, da wollte eine Deiner Kolleginnen aus dem Servicenter das mit meinen Verträgen machen. Aber irgendwie ist das nicht geschehen.

    Nun ist einer meiner Verträge in der Verlängerung, den ich gerne zu der anderen Kundennummer von mir hinzufügen möchte.

    Frage: Ist da irgendwas zu machen? Wenn ja, ist es ein kostenfreier Service von o2??

    Sandroschubert
    Legende
    Macuservolker schrieb:Frage: Ist da irgendwas zu machen? Wenn ja, ist es ein kostenfreier Service von o2??

    Hotline anrufen oder Kontakt mittels Chat aufnehmen. Das ganze kostet dann ~ 30 Euro. Zu deiner nächsten Frage, vor 2 Jahren war das auch nicht kostenfrei.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Macuservolker
    Besucher:in
    • Macuservolker
    • Besucher:in
    • October 27, 2014
    Hallo Sandroschubert,

    ich habe mir sowas schon fast gedacht!

    Dennoch, danke für die prompte Antwort.

     

    LG

    Volker

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