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Warum O2
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Vertrag kündigen

  • February 7, 2014
  • 20 Antworten
  • 395 Aufrufe
Schatterina
Besucher:in
Hallo,
Hab O2 jetzt schon sehr lange und möchte es kündigen. Ich habe einen o2 Blue s vertrag. Dieser endet am 15.07.14.
Meine frage ist jetzt, wie lange meine Kündigungsfrist ist. Ich schätze mal 3 Monate?

Liebe Grüße
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    20 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • February 7, 2014
    Hallo Schatterina,

     

    wenn du einen o2 Blue S mit 24 Monaten Laufzeit hast, dann hast du eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit.

     

    Schade, dass du uns verlassen möchtest. Warum möchtest du denn kündigen? Bist du mit etwas unzufrieden, was wir für dich verbessern können?

     

    Viele Grüße

    Michael

    ageltixx
    Besucher:in
    • ageltixx
    • Besucher:in
    • February 7, 2014
    Vielleicht per E-Mail erreichbar sein? 

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • February 7, 2014
    Hallo ageltixx,

     

    eine Kündigung kannst du per Post oder per Fax an uns schicken. Alternativ gibt es dazu noch die Möglichkeit auf unserem Portal eine Kündigungsvormerkung durchzuführen.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Schatterina
    Besucher:in
    • Schatterina
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 7, 2014
    Hallo Michael,
    Ich bin jetzt schon seit 5 Jahren bei o2 und mein Internet hat nur 300 mb und das ist mir wirklich zu wenig. Wenn ich auf 1 gb erweitern würde, würde es direkt 10€ mehr kosten. Und es gibt Verträge, bei denen alles flat und 1 gb ist für 30€ und das wären dann gerade mal 5€ mehr als ich bezahle...
    Aber vielen Dank!
    Sandroschubert
    Legende
    @SchatterinaWas hält dich davon ab im Rahmen einer Vertragsverlängung in den Tarif zu wechseln? Welchen Tarif meinst du genau?

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    ageltixx
    Besucher:in
    • ageltixx
    • Besucher:in
    • February 9, 2014
    o2_Michael schrieb:
    Hallo ageltixx,

     

    eine Kündigung kannst du per Post oder per Fax an uns schicken. Alternativ gibt es dazu noch die Möglichkeit auf unserem Portal eine Kündigungsvormerkung durchzuführen.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Meine Anmerkung war eher als Antwort auf die Frage gemeint, was o2 verbessern kann. Es ist armselig, wenn ein Unternehmen wie o2 per E-Mail nicht erreichbar ist.

     

    Absolut inakzeptabel ist es aber, wenn auf Tickets, die über das o2-Kontaktformualr eröffnet werden, nach vier Tagen(!!) diese Antwort kommt:

    "Unsere Ihnen bekannte E-Mail-Adresse steht für eine Kontaktaufnahme nicht mehr zur Verfügung."

     

    Ich habe Euer Angebot eines Kontaktformulares benutzt. Die E-Mail-Adresse, an die diese Anfragen geleitet werden, kann ich wohl kaum beeinflussen. 

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Welches kontaktformular hast du denn benutzt?

    Unter den offiziellen Kontaktmöglichkeiten, die du oben rechts findest, befindet sich kein kontaktformular.

    ageltixx
    Besucher:in
    • ageltixx
    • Besucher:in
    • February 10, 2014
    Am 3. Februar um 13:13 Uhr war da eins. Ich habe es benutzt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten:

     

    Guten Tag Herr XYZ,

    vielen Dank, dass Sie am 03.02.2014 Kontakt per E-Mail mit uns aufgenommen haben.

    Sie brauchen rasch Antwort. Deshalb werden wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihre Fragen beantworten. Bis dahin: Danke für Ihre Geduld.
    ...

     

    Sandroschubert
    Legende
    Noch einmal die Frage, wo? Ein Link reicht.

     

    Gruß

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    ageltixx
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    • ageltixx
    • Besucher:in
    • February 10, 2014
    Damals wie heute hier:

    http://www.o2online.de/business/service/soho/kontakt/e-mail/

    Sandroschubert
    Legende
    Ok danke dir. Dir ist der Unterschied von Privat- und Businesskunden bekannt?

     

    Gruß

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    ageltixx
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    • ageltixx
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    • February 10, 2014
    Ja, und weisste was? Ich bin Geschäftskunde. Klingt komisch, ist aber so. Dein Tonfall ist unangebracht.

    Sandroschubert
    Legende
    ageltixx schrieb:
    Ja, und weisste was? Ich bin Geschäftskunde.
    Ja danke das du das jetzt erwähnst statt gleich von Anfang an.

    Klingt komisch, ist aber so. Dein Tonfall ist unangebracht.
    Sehe ich nicht so, wie es in den Wald hereinruft schallt es wieder zurück. Ich denke wir haben das jetzt geklärt. Wie gesagt wenn man nicht mit allen Fakten rausrückt sollte sich nicht wundern, wenn man andere Antworten als erwartet bekommt.

    Nix für Ungut.

    Gruß

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    ageltixx
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    • ageltixx
    • Besucher:in
    • February 10, 2014
    Was haben wir denn geklärt? Ich habe auf eine Anfrage über einen offiziellen Kontaktweg eine absolut inakzeptable Anwort bekommen und mein Anliegen ist noch immer offen.

     

    Ich werde jetzt einen Brief schreiben. Oder Rauchzeichen geben. Ist bei einem Kommunikationsdiensteanbieter des 21. Jahrhunderts a auch angemessen. An Chat und Hotline bin ich gerade mal wieder gescheitert. Sorry, das ich keine Zeit für eine Viertelstunde Warteschleife habe. O2 macht das schon. Nur in Zukunft ohne mich.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 10, 2014
    Was an Sandros Tonfall unangebracht sein soll weiss ich nicht, aber offensichtlich wird erwartet, dass man auch hellsehen kann, dass jemand Geschäftskunde ist  😉

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      A
      • Anonymous
      • February 10, 2014
       aber offensichtlich wird erwartet, dass man auch hellsehen kann,
      Wie, das könnt ihr nicht. 😛

       

      Manchmal ist das bestimmt besser so.

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • February 10, 2014
      ageltixx schrieb:
      Was haben wir denn geklärt?

      Dass du Geschäftskunde bist und daher andere Kontaktmöglichkeiten hast als Privatkunden (auch wenn Privatkunden das Kontaktforular so direkt anrufen und benutzen können). Dass du damit keinen Erfolg hattest steht natürlich auf einem anderen Blatt.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Sandroschubert
        Legende
        ageltixx schrieb:
        Was haben wir denn geklärt?
        Den Kontaktweg. Wir hatten explizit gefragt da es für Privatkunden nicht möglich ist Daher unsere Nachfrage.

        Ich habe auf eine Anfrage über einen offiziellen Kontaktweg eine absolut inakzeptable Anwort bekommen und mein Anliegen ist noch immer offen.
        Das ist natürlich nicht fein. Schreibe bitte einen Mod. (O2_Name) mit deinen Daten an (Telefonnummer und PKK) und schildere dein Anliegen. So wichtig kann das Anliege nicht sein, sonst hättest du es telefonisch schon geklärt.


         

        Ich werde jetzt einen Brief schreiben. Oder Rauchzeichen geben. Ist bei einem Kommunikationsdiensteanbieter des 21. Jahrhunderts a auch angemessen. An Chat und Hotline bin ich gerade mal wieder gescheitert. Sorry, das ich keine Zeit für eine Viertelstunde Warteschleife habe. O2 macht das schon. Nur in Zukunft ohne mich.
        Wie gesagt versuche es über einen Moderator. @o2_Henning  ist gerade online.

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        ageltixx
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        • ageltixx
        • Besucher:in
        • February 10, 2014
        bs0 schrieb:
        ageltixx schrieb:
        Was haben wir denn geklärt?

        Dass du Geschäftskunde bist und daher andere Kontaktmöglichkeiten hast als Privatkunden (auch wenn Privatkunden das Kontaktforular so direkt anrufen und benutzen können). Dass du damit keinen Erfolg hattest steht natürlich auf einem anderen Blatt.

        Genau das ist doch aber der Punkt: Ich habe diese anderen Kontaktmöglichkeiten ja eben NICHT, denn ich bekomme als Antwort, dass ich o2 keine E-Mail schicken kann (was ich genau genommen auch gar nicht getan habe). Im Übrigen finde ich es eigenwillig, Privatkunden einen schlechteren Service zu bieten als Geschäftskunden, aber das steht nun wirklich auf einem anderen Blatt.

         

        Und zum Thema Tonfall: Wenn Sandro nicht weiß, ob ich Geschäftskunde bin, dann kann er fragen. Aber nicht, ob mir der Unterschied bekannt ist (das wäre die Variante "unangemessen"), sondern, ob ich Geschäftskunde bin (das wäre die Variante "angemessen"). Genau deshalb fand (und finde) ich den Tonfall der Frage unpassend.

         

        Dass der Unterschied darin liegt, war mir bis vorhin auch gar nicht bekannt, weshalb ich es auch nicht erwähnt habe. Schliesslich vergleiche ich bei einer gewünschten Kontaktaufnahme nicht erst, was im Bereich "Privatkunden" möglich ist und was nicht, sondern bewege mich nach dem Login auf den Link "Kontakt". Erst als ich mich vorhin auf die Suche nach dem Kontaktformular begab, fand ich den Unterschied heraus. 

        ageltixx
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        • ageltixx
        • Besucher:in
        • February 10, 2014
        @Sandro Danke für den Hinweis, aber die Kündigung ist schon raus, womit auch das ursprüngliche Anliegen erledigt ist.

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