versicherung

Hallo!

Ich hoffe mir kann jemand helfen...

Ich habe vor ca. 2 Monaten 2 Handy's bestellt, telefonisch. Bei einem Handy wurde ich nach der Versicherung gefragt, was ich auch verneinte. In der erhaltenen Auftragsbestätigung stand dann bei Handy 2 plötzlich eine Handyversicherung drin. Mir wurde dann im Chat mitgeteilt, dass ich die, nach Erhalt der Unterlagen, ja widerrufen kann. Ich habe keine Unterlagen für eine Handyversicherung erhalten. Einige Zeit später sah ich dann auf meinem Konto, dass der Betrag von 3,95€ für die Versicherung abgebucht wurde. Diesen habe ich sofort zurückbuchen lassen und am 13.6.2014 habe ich dann bei O2 und auch bei der Versicherung angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versicherung umgehend kündigen soll. Habe ich sofort getan. Bekam aber trotzdem 3 Tage später eine Mahnung. Ich dachte, dass hat sich sicherlich überschnitten.

Nein...gestern kam per email die nächste Mahnung mit Androhung rechtlicher Schritte. Zwischenzeitlich wurde mir der Betrag von 3,95 wieder gutgeschrieben.

Ich hab keine Ahnung, was ich jetzt noch machen soll. Anrufe bringen nichts, eine schriftliche Kündigung wird ignoriert...

Klingt alles sehr verworren...aber ich bin echt verzweifelt.