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Gelöst

Verarsche am telefon

  • September 28, 2015
  • 6 Antworten
  • 665 Aufrufe
Donhuan
Besucher:in
hallo erstmal, also ich habe wie so viele das iphone 6s vorbestellt. An der Hotline sagte mir der nette Kollege, dass man dazu eine Simkarte nehmen muss diese aber nicht mit weiteren Kosten verbunden ist.

Eben bekam ich dann eine email das ein Neuvertrag inkl Surfflat M für mich aktiviert wurde auf die neue Simkarte Kostenpunkt 14.99 pro Monat.

Am Telefon wurde mir halt auf Nachfrage bestätigt, dass es nur eine prepaid Karte wäre und es halt so ist.

Ausserdem wurde noch gefragt wie mich o2 Kontaktieren darf bezüglich Werbung usw, darauf habe ich geantwortet es soll alles so bleiben wie es ist.

Zack kommt eine Email, dass o2 mich jetzt auf jegliche Art und aus jedem Grund kontaktieren darf.

Was soll das bitte... Ich bin jahrelanger o2 Kunde glaube mitlerweile knapp 6-7Jahre und man versucht mich zu hintergehen..

Lösung von o2_Marc

Hi Donhuan,

wie Sandroschubert bereits vermutete, handelt es sich um einen zusätzlichen o2 Go Tarif. Den Vertrag hast du auch per Mail zugestellt bekommen.

Der Tarif ist allerdings bereits am 12.09 aktiviert worden und dein Widerruf, welcher innerhalb der ersten 14 Tage gültig ist, kommt leider zu spät. ☹️ Warum hast du diesen nicht direkt nach Erhalt der Mail reklamiert?

Gruß,

Marc

      6 Antworten

      McDamian
      Besucher:in
      • McDamian
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      • September 28, 2015
      Hallo Donhuan,

      wegen der Einwilligung:

      geh bitte im eigeloggten Zustand auf "Mein o2" , "Persönliche Daten" und dann auf "Nutzung Ihrer Daten".

      Dort bitte alles rausnehmen, was nicht erwünscht ist und dann auf ÄNDERUNGEN ÜBERNEHMEN klicken...

      Das erstmal zu einen...

      Zu anderen Thema wegen dem Tarif und die SIM-Karte wegen 14,99 Euro, obwohl dir hier eine Prepaid-Karte angeboten worden ist, würde ich sagen, dass sich das mal ein Moderator anschauen sollte, was da genau passiert ist und dir dann weitere Schritte nennen wird...

      Habe diesbezüglich etwas Geduld, Moderatoren arbeiten die Nachrichten von alt nach neu ab...

      Lieben Gruß

      McDamian

        Donhuan
        Besucher:in
        • Donhuan
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        • September 28, 2015
        vielen dank dann ändere ich das mal und für alles weitere dann wohl mal abwarten:)

        McDamian
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        • McDamian
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        • September 29, 2015
        Ich merke gerade, dass mein M auf der Tastatur klemmt... Sorry für einige Tippfehler...

        Sandroschubert
        Legende
        Zwecks dem Vertrag hier hast du einen O2 go bekommen. Widerrufe diesen mit einer Mail an widerruf@cc.o2online.de

        Was anderes wird ein Moderator auch nicht dazu sagen.

        Gruß

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • Lösung
        • September 29, 2015
        Hi Donhuan,

        wie Sandroschubert bereits vermutete, handelt es sich um einen zusätzlichen o2 Go Tarif. Den Vertrag hast du auch per Mail zugestellt bekommen.

        Der Tarif ist allerdings bereits am 12.09 aktiviert worden und dein Widerruf, welcher innerhalb der ersten 14 Tage gültig ist, kommt leider zu spät. ☹️ Warum hast du diesen nicht direkt nach Erhalt der Mail reklamiert?

        Gruß,

        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          Donhuan
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          • Donhuan
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          • September 30, 2015
          Die Mail mit den 14.99 kam leider erst genau an dem tag wo ich diesen thread eröffnet habe.

          Vorher konnte ich ja nicht wissen das es mit weiteren Kosten verbunden war. Aber laut hotline ist eh ein Kombi Rabatt drauf sowie 10% also 3.50€. Das pack habe ich nun zum nächsten Monat abbestellt, sodass die Karte dann auf 0 Euro läuft

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