Unverschämtheit...

Hallo zusammen !!

 

ich bin Neukunde und jetzt schon ziemlich sauer. Am 06.11.2012 habe ich bei Ihnen einen Neukundenvertrag mit einem Iphone 5 abgeschlossen.Alles schön und gut.Eine Woche später kam der Hinweis, dass noch ein Nachweis fehlt - wie unten erkennbar.Dieser Nachweis war allerdings vorhanden. Laut Auskunft des Shops sollte die Lieferzeit 1-2 Wochen betragen, unabhängig von diesem Nachweis.Jetzt war ich am 20.11.12 im Shop. Man konnte nicht feststellen, warum das Handy noch nicht geliefert wurde. Mir wurde gesagt man schreibe eine Email und ich bekäme per Anruf bescheid. Ist bis jetzt nicht passiert. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen. Der Auftrag wurde gelöscht wurde mir gesagt. Wie kann das bitteschön sein ohne mich darüber zu informieren???!!!Man hat diesen Auftrag dann neu angelegt und ich sollte eine Bestätigungsemail erhalten, stattdessen erhielt ich eine Ablehnung per Email. Beim erneuten Anruf bei der  Hotline konnte man mir keine Auskunft geben. Ich sollte mich nun an den Shop wenden. Habe ich dann auch telefonisch versucht, auch die konnten mir nicht weiterhelfen und legten frecherweise auch noch auf. Ich sollte nun erneut dort persönlich erscheinen, ohne das man mir sagen konnte, ob man mir dort wirklich helfen kann. Meine Frage: braucht 02 keine Neukunden mehr? Warum ist das Ganze so undurchsichtig und kompliziert? So einen schlechten Kunden-Service hab ich noch nie erlebt. Vor allem brauche ich das Handy langsam dringend weil mein altes nicht mehr ganz funktionsfähig ist... Übrigens der 1. Rechnungsbetrag wurde schon von meinem Konto abgebucht.