unfassbar schlechter service - Abbestellung Surf Upgrade M

Das kannst du grundsätzlich am PC (oder Handy in der Desktopansicht) unter Mein o2/ Tarif & Optionen erledigen, indem du dort das Paket anklickst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

leider ist dies nicht der fall, ich habe kein paket, das ich anklicken könnte...

Und wer bitte kann mir helfen, wenn es keinen Mail mehr gibt. Keinen Chat. Und die Hotline ist nicht zu erreichen? Dann doch lieber wieder zur Telekom?

Ich hab genau das gleiche Problem. Ich versuche seit mittlerweile fast 3 Wochen mein Surfpaket M wieder los zu werden. Ich hab 3 Mails geschrieben, wo mir auch der Eingang bestätigt wurde und eine Bearbeitung innerhalb von 5 Tagen zugesagt wurde. Ich hab o2 über Facebook angeschrieben und es über die Hotline probiert- nichts...... auch hier im Forum habe ich heute Abend meine Situation schon geschildert und bekomme keine Reaktion.

So einen miserablen Kundenservice habe ich ewig nicht erlebt

Letzten Endes hat ja auch der ein oder andere eine Rechtsschutzversicherung!

Mal sehen ob es schneller geht, wenn man die wg. Betruges anzeigt und Schadensersatz

für Kosten und Aufwand verlangt!

Man kann nämlich dieses Paket NICHT online auf irgendwelchen Schaltflächen abbestellen!

O2 hat keinen Mail service, daher dürften deine Mails im Papierkorb gelandet sein.

Es gibt nur einen Widerruf der per Mail möglich ist.

Ich versuche es im kundencenter. Das ist in der Nähe. Schaun mer mal!