störung telefon

Vertrag DE xxxxxx

Anschluss  xxxxxx

Guten Tag,

bereits zum 4. Mal in 5 Tagen ist meine Telefonleitung gestört. Ich kann Anrufe empfangen, jedoch nicht vom Festnetz telefonieren. Gem. Prüfung liegt keine Störung in meinem Bereich vor. Gestern konnte ich 8 Stunden nicht telefonieren und heute geht es schon wieder über 5 Stunden nicht. Ich habe erst im Mai meinen Vertrag verlängert, muss jedoch nun ernsthaft überlegen, ob ich den Vertrag nicht umgehend wieder kündige. Ich habe in den letzten Tagen schon 3 Stunden am Telefon verbracht, um mit Ihrem Service Kontakt aufzunehmen, bzw. meine Störungen zu melden, teilweise hing ich 20 Minuten in der Warteschleife. Ich erwarte nun eine sofortige,umgehende Herstellung meiner Telefonleitung ansonsten muss ich den Anbieter wechseln. Weiterhin bitte ich um eine schnelle telefonische Kontaktaufnahme Ihrerseits und um eine Rechnungsreduzierung für die eingeschränkte Vertragserfüllung von O2.

Mit freundlichen Grüßen

Margret Funk.