Silber Status

Hallo Postman80,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Hast du vielleicht in letzter Zeit deine Kundenerklärung abgeändert? Ist deine E-Mail-Adresse noch als Kontakt hinterlegt? Oder sind Vertragsänderungen durchgeführt worden?

 

Gruß,

Carina

hi, danke für die schnelle Antwort Carina

 

die Kundenerklärung hab ich erst geändert, hat aber vorher auch schon nicht mehr angezeigt.

E-Mail adresse ist auch hinterlegt, sogar 2 verschiedene. für Kontakt und für rechnung.

Vertragsänderung sind nicht gemacht worden, hab nur gekündigt.....

 

gruß der uwe

Hallo nochmal,

 

hast du denn eine Nachricht von uns erhalten, dass dein Silbervorteil deaktiviert wurde?

 

Gruß,

Carina

Postman80 schrieb:
Vertragsänderung sind nicht gemacht worden, hab nur gekündigt.....

Na, das ist ja wohl die ultimative Vertragsänderung. ☺️

Hi, ne habe keine Nachricht deswegen erhalten.

 

PS. das mit der ultimativen Vertragsänderung ist gut 😄 der Vertrag läuft noch bis ende Januar...

Manchmal haben die Systeme schluckauf. Ein Kündigung bewirkt jedenfalls nicht das der Status entfällt. Diese Info war Unsinn.

 

Gruß

Hallo,

 

was sind denn die Kriterien für eine Silber-Mitgliedschaft?

Hallo Edin-,

 

du schreibst folgendes:

was sind denn die Kriterien für eine Silber-Mitgliedschaft?

Hier die dazu passende Antwort:

 

Silber-Status

Es gibt 3 Möglichkeiten, den Silber-Status bei O2 More zu erhalten:

1. Sie sind länger als 10 Jahre ohne Unterbrechung Kunde bei O2 und haben Ihre E-Mail-Adresse bei O2 hinterlegt.
2. Sie hatten in 6 aufeinanderfolgenden Monaten Rechnungen, die zusammengenommen über 50 € monatlich (inkl. MwSt.) betragen (ausgenommen hiervon sind Prepaid- oder O2 My Handy-Verträge), haben diese auch beglichen und Ihre E-Mail Adresse bei O2 hinterlegt.
3. Sie haben aktuell den Tarif O2 Blue All-in XL mit 24 Monaten Vertragslaufzeit gebucht und haben Ihre E-Mail-Adresse bei O2 hinterlegt.

 Gruß, Sonic28

Hallo, Sonic,

 

ich bitte dann um das Setzen des Silber-Status' bei mir. Meine Rechnungen übersteigen seit mehr als sechs Monaten die genannten 50,00 Euro und meine E-Mail-Adresse habe ich auch bei o2 hinterlegt.

 

Weitere Frage: Ist der Silber-Status das gleiche wie die Premium-Mitgliedschaft? Wenn nein, dann bitte die Kriterien für die Premium-Mitgliedschaft nennen.

 

Edit: Selbstverständlich vielen Dank an dich Sonic, für die Beantwortung.

Hallo Edin-,

 

du schreibst folgendes:

Ist der Silber-Status das gleiche wie die Premium-Mitgliedschaft? Wenn nein, dann bitte die Kriterien für die Premium-Mitgliedschaft nennen.

Hier die Kriterien dazu:

 

Premium-Status

Es gibt 2 Möglichkeiten, den Premium-Status bei O2 More zu erhalten:

1. Sie hatten in 6 aufeinanderfolgenden Monaten Rechnungen, die zusammengenommen über 70 € monatlich (inkl. MwSt.) betragen (ausgenommen hiervon sind Prepaid- oder O2 My Handy-Verträge), haben diese auch beglichen und Ihre E-Mail Adresse bei O2 hinterlegt.
2. Sie haben aktuell den Tarif O2 Blue All-in Premium mit 24 Monaten Vertragslaufzeit oder als Flex gebucht und haben Ihre E-Mail-Adresse bei O2 hinterlegt.

 selber kann ich dir das nicht buchen. Warum erkläre ich dir jetzt:

 

Du bist hier in einem Forum gelandet, wo ein User seine Frage(n) reinstellt bzw. sein Problem schildert und ein anderer User versucht die Frage(n) zu beantworten bzw. das Problem zu lösen, so gut er es kann.

 

Dann gibt es hier auch noch User, wie z. B. stefanniehaus oder Sandroschubert oder bielo oder Fuchs oder pirol430 oder bs0 oder llurme oder Sonic28 (das bin übrigens ich selber) etc., die im Profilbild das Wort Community-Experte stehen haben und hinter dem Benutzernamen eine Schleife. In anderen Foren nennt man solche Leute Super-User. Ein Community-Experte hat mehr Rechte, als ein normaler User. Er darf z. B. die Beiträge anderer User abändern. Ein normaler User kann nur seine eigenen Beiträge abändern. Ein Community-Experte darf auch Beiträge in das richtige Unterforum verschieben. Das sind nur zwei Beispiele, was ein Community-Experte darf. Ein Community-Experte wird von o2 weder bevorteilt noch bezahlt. Er opfert freiwillig seine kostbare Freizeit für das Forum, weil es ihm Spass macht, anderen Usern zu helfen, so gut er es kann. Man könnte auch sagen, dass er es ehrenamtlich macht. Ein Community-Experte darf auch seine eigene Meinung über o2 äußern. Dabei ist es egal, ob es eine "pro o2"- oder eine "contra o2"-Meinung ist. Hier im Forum wird nichts gelöscht, wie es in anderen Foren der Fall ist. Ein Community-Experte ist, genau wie ein normaler User, aus Sicht der Firma o2 ein stinknormaler Kunde. Nichts weiter.

 

Die einzigen Menschen hier im Forum, die echte Mitarbeiter von o2 sind und sogar von o2 bezahlt werden, sind die Moderatoren. Man erkennt sie daran, dass sie ein Mod o2_ am Anfang des Benutzernamens haben. Nur die Moderatoren haben eingeschränkten Zugriff auf die Daten des einzelnen Kunden.

 

Außerdem ist dies ein öffentliches Forum, denn es ist egal, ob man für das Forum registriert und eingeloggt ist. Jeder auf der Welt (egal, ob in Tokio oder Toronto oder Paris etc.) kann hier mitlesen. Nur zum schreiben muss man hier reigistriert und eingeloggt sein.

 

= = = = = = = = = = =

 

Also könntest du das nur an der Kundenhotline bzw. im Kundenchat bzw. über die Moderatoren hier im Kundenforum prüfen und eventeull setzen lassen.

 

Noch was: Wenn man Silber-Kunde ist und nicht die Kriterien für den Premium-Status erfüllt, dann kann man zurzeit ein sogenanntes "PremiumPack" erwerben, was monatlich ein paar Euro kostet und eine Laufzeit von 12 Monaten hat.

 

Gruß, Sonic28

Danke für die Erklärung. Dein schöner und bunter Nickname hat mir suggeriert, du hättest hier irgendwelche Möglichkeiten bezüglich meines Status' als o2-Kunde.  Aber ich verstehe natürlich deine Ausführungen.

 

Ebenso dankeschön für die Kriterien für die Premium-Mitgliedschaft. Eine krasse Sache, dass ich sogar das Anrecht darauf habe ein Premiumkunde zu sein. In der Hotline wurde mir das bei mehrmaligem Nachfragen immer verneint. Mal schauen, wie lange es dauert, bis ich jetzt auch tatsächlich zum Premiumkunden heraufgestuft werde. Oder vielmehr müsste die Frage lauten, ob das überhaupt jemals passieren wird.

 

Vielleicht gönne ich mir nachher nochmal einen Anruf in der Hotline, um eventuell neue Geschichten hier im Forum erzählen zu können.

 

Nochmals vielen Dank, du hast mir sehr weitergeholfen.

Hallo Edin-,

 

du schreibst folgendes:

Nochmals vielen Dank, du hast mir sehr weitergeholfen.

Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann.  https://

Gruß, Sonic28

Hallo Edin-,

 

du hast den Premiumstatus fast erreicht. Die letzen 5 Rechnungen übersteigen den angepeilten Wert. Das reicht aber leider noch nicht ganz.

 

Gruß,

Carina

Hallo, Carina,

 

und vielen Dank für deine Antwort. Tatsächlich habe ich schon viel länger die Rechnungen in dieser Höhe. Und zwar schon seit Februar diesen Jahres. Da aber deine werten Kollegen der Hotline und auch Kollegen, welche die postalische Bearbeitung übernehmen, großen Mist gebaut haben, werden mir nur fünf Monate angerechnet. Ich überlasse es gerne dir zu schauen, wie und in welcher Form es deine Kollegen geschafft haben mein richtig ausgefülltes Vertragsübernahmeformular in den Sand zu setzen und erstmal sämtliche Rufnummern von mir meiner Mutter zuzuschieben, obwohl das Vertragsübernahmeformular sehr klar und richtig von mir ausgefüllt worden ist. Auch das wurde mir von den werten Hotline-Mitarbeitern bestätigt: "Ja, sie haben alles richtig ausgefüllt. Da müssen unsere Kollegen etwas falsch gemacht haben. Ich werde das für sie richtigstellen, etc." Richtiggestellt wurde es dann erst im Mai diesen Jahres und nach mehrmaligem Intervenieren meinerseits.

 

Bitte nimm' es mir nicht übel, dass ich leicht ironisch auf deine sehr nette Antwort reagiere. Aber da bei euch alles registriert wird, wenn Kunden anrufen oder dergleichen, wird es dir sicher  nicht schwer fallen das nachzuvollziehen, was ich dir eben aufgeschrieben habe: Nämlich, dass o2 die Vertragsübernahme, welche ich auf meinen Namen ausgefüllt hatte zunächst richtig eingestellt und dann ohne ersichtlichen Grund auf meine Mutter geschoben hat. Vielleicht dachte sich o2, dass meine Mutter eh kein Deutsch kann und man mit ihr deshalb viel leichter Geschäfte machen kann. Wie gesagt: Ich erzähle hier keine Lügen, es sollte alles so nachvollziehbar sein. Ich habe immer Schreiben eingereicht und dergleichen. Ich habe mir nichts vorzuwerfen.

 

Aber wie dem auch sei: Ich warte dann noch den einen Monat und dann bin ich mal gespannt, ob das  mit dem Premiumkunden automatisch passiert oder ob ich erst vierundzwanzig Mal in der Hotline anrufen muss.

Liebe o2ler,

 

an Neujahr prangte  das silberne Schild noch an meinem Login,  nun ist es perdu. 

Hat das System Schluckauf,  wie Sandroschubert es so treffend formulierte? 

Kann jemand so nett sein und es wieder aufhängen?

Gutes und gesundes neues Jahr für alle! 

 

Winternet

 

 

Hallo Winternet,

 

gerne habe ich dein Anliegen überprüft und kann dir versichern: Dein Silberstatus ist noch da. Aktuell müsste er auch für dich online angezeigt werden. Ich kann es zumindest mit einem Testlogin sehen.

 

Gruß,

Carina