Service O2

Siehe hier, sollte dies erklären:

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Deutschlandweite-Einschr%C3%A4nkungen/td-p/710755

NEIN !!! Nutze gar kein DSL ! Ich will per Telefon die Hotline erreichen. ...

NEIN !!! Nutze gar kein DSL ! Ich will per Telefon die Hotline erreichen.

Schon klar, aber weißt du wieviele hundert Leute deswegen anrufen, weswegen du nicht drankommst?

Und das seit letzter Woche ? Sicher ...

Erklärt übrigens auch nicht, warum ich seit Wochen auf den angekündigten Rückruf warte ...

MarioNN schrieb:
Erklärt übrigens auch nicht, warum ich seit Wochen auf den angekündigten Rückruf warte ...

Fürwahr, ist aber auch egal, da ich durch Bekannte und Freunde in der Hotline weiß das die deshalb viel zu tun haben, und du dies sowieso nicht glaubst.

 

Du willst bestimmt hören: o2 hat dich vergessen! Und jetzt kannst dich dadran aufg**len.

Geil, hier wird man als Kunde automatisch als Anfänger eingestuft, und Schlaumeier als Großmeister ... Wer denkt sich so ein Quatsch aus ?

Arbeitest du bei O2 ?

Nein, also willst du keine Hilfe von Kunden? Nun gut, dann musst du dich halt gedulden.

Es geht eben Vertragsbedingungen, die O2 geändert hat ohne Zustimmung von mir. Das werde ich natürlich nicht hier mit dir im Forum diskutieren ... Sorry.

 Ich möchte mich über ihre Ach so tolle Mitarbeiterinnen Frau [color=#0000ff]XXXXXX beschweren  .... ich bezahlen  jeden Monat mein Geld  für  den Service  mit in begriffen und  wenn sie keine Lust hat zu arbeiten  soll sie Zuhause bleiben! Oder was weiss ich ... Aufjedenfall  lass ich mich hier nicht beleidigen!!! Ich freue mich wenn  hier ald kunde weg bin..... am liebsten  sofort  kündigen 

 

EDIT: Persönliche Daten aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht von[/color]

[color=#0000ff]Fuchs[/color]

Darf man dir noch helfen, oder sollte das nur der Pranger sein?

Ich erwarte - ernsthaft - die Möglichkeit , mit einen O2 Mitarbeiter telefonisch meine aktuellen Vertragsbedingungen abzustimmen. Ich hoffte , hier im Forum auf einen O2 Mitarbeiter zu treffen....

Dann musst du auf den nächsten freien Mitarbeiter (Trommelwirbel bitte)... Warten! Ansonsten kannst da nix machen. Wenn du es am Telefon klären willst. Und bleib dann bitte ruhig und sachlich.

Na dann ran ans Telefon und dabei schön freundlich bleiben. Dann wird dir auch geholfen.

MarioNN schrieb:
Ich erwarte - ernsthaft - die Möglichkeit , mit einen O2 Mitarbeiter telefonisch meine aktuellen Vertragsbedingungen abzustimmen. Ich hoffte , hier im Forum auf einen O2 Mitarbeiter zu treffen....

Das ist ja auch legitim, nur dass dafür ja eigentlich die Hotline da ist, die Du allerdings offenbar leider nicht erreichst. Dies hier ist ja ein Forum, und da wird öffentlich und per Beiträgen diskutiert und geholfen. Ich weiß gar nicht, ob unsere Mods tasächlich auch zum Telefon greifen (dürfen), ich habe das hier jedenfalls noch nicht erlebt. Was aber auf jeden Fall geht, ist mit einem Mod per PN (Persönlicher Nachricht) zu kommunizieren.

 

Noch ein Hinweis: Dies ist vorrangig ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, was natürlich nicht heißt, dass nicht auch Mods für die Klärung von Sachvehalten und für die Lösung von Problemen zur Verfügung stehen.

 

Wir haben hier oft die Erfahrung gemacht, dass erfahrene Kunden durchaus hilfreich sein konnten.

 

Die von Dir angesprochenen User-Stufen beinhalten übrigens keine Wertung, sondern geben eine bitte nicht zu wörtlich und schon gar nicht zu ernst zu nehmende "Erfahrungsstufe" wider, die allein an der Anzahl der verfassten Beiträge festgemacht ist. Ich persönlich bin übrigens alles Andere als ein "Genie"... 😉   ☺️

 

Wenn Du also nur mit einem Mod - einem/r o2-Mitarbeiter/in - kommunizieren willst, ist das natürlich völlig OK. Es kann aber ein wenig dauern, also habe bitte ein wenig Geduld.

 

Gruß,

 

Fuchs

MarioNN schrieb:
Ich erwarte - ernsthaft - die Möglichkeit , mit einen O2 Mitarbeiter telefonisch meine aktuellen Vertragsbedingungen abzustimmen. Ich hoffte , hier im Forum auf einen O2 Mitarbeiter zu treffen....

Kannst du wieder ab 9.00 Uhr. Du erkennst die Moderatoren am   o2_   vor ihren Namen. Ich bin sicher, sie werden dir helfen.

MarioNN schrieb:
Ich erwarte - ernsthaft - die Möglichkeit , mit einen O2 Mitarbeiter telefonisch meine aktuellen Vertragsbedingungen abzustimmen. Ich hoffte , hier im Forum auf einen O2 Mitarbeiter zu treffen....

Hi MarionNN,

 

telefonisch kontaktieren können wir dich hier leider nicht.

Worum genau handelt es sich denn bei deinem Anliegen? Evtl. können wir das ja auch öffentlich klären, ohne persönliche Daten Preis zu geben.

 

Andernfalls hast du außer der Hotline natürlich auch noch andere Möglichketen, Kontakt mit dem Kundeservice aufzunehmen. Klick

 

Gruß,
Marc