Service???

Hallo, möchte euch gerne eine wahre Geschichte erzählen, die vor etwa 30 minuten passiert ist.

 

Da mein Bruder der deutschen Sprache nicht so gut mächtig ist hat er mich gebeten etwas für ihn zu erledigen. Habe PW usw. alles von Ihm bekommen       (juristisch einwandfrei also)

 

Nun zum Thema:

 

Er wollte das ich für 2 seiner Verträge ein Formular hinsichtlich eines  Entzugs der Lastschrift versende  (Unterschrieben hat selbstverständlich er die Formulare) und für einen Vertrag  denn meine Mutter nutzt, die Kontodaten ändern und dann bei 02 nachfragen ob die Unterlagen angekommen seien.

 

Das tat ich natürlich und zwar schon vor Monaten.

 

Zwischendrin erkundigte ich mich natürlich immer mal wieder ob es geklappt hätte immer in Absprache mit meinem Bruder.

Leider war das nicht der Fall und er musste immer wieder Stornogebühren bezahlen, denn die Abbuchung kam immer bevor sein Einkommen auf dem Konto gebucht wurde. Die Stornogebühren betrugen 7,50 Euro, im Moment betragen sie 4,00 Euro. Die Stornogebühren hat er natürlich an o2 bezahlt.

 

Wir haben uns nie darüber beschwert.

 

Und ich habe diese Formulare also immer wieder versendet und zwar 3 mal , jedesmal wenn er aufgefordert wurde es doch bitte noch einmal unterschrieben zu versenden.  Im letzen Briefumschlag war auch eine Kündigung eines Vertrags enthalten.

 

Nun zum unfassbaren.

 

Also habe ich heute wieder nachgefragt nachdem er eine mail bekommen hat mit dem Wortlaut " Wir haben Ihre Verträge auf Selbsteinzahler umgestellt". Also nahm ich an alles wäre angekommen.

 

Doch es fehlte die Kündigungsbestätigung sowie die  Bestätigung für die Kontodatenänderung.

 

Auf Nachfrage hiess es dann "sie hätten keine Formulare bekommen auch die Kündigung nicht".

 

Nachdem ich nun ziemlich unangenehm wurde weil ich langsam wirklich frustriert bin und erklärt habe das ich diesen Sachverhalt ( Tatsachen)  bei Facebook poste hiess es, sie würden mir davon abraten denn dies sei Rufmord und die O2 Anwälte würden dies ahnden.

 

😮 so habe ich aus der Wäsche geschaut? Wie bitte man ahndet Sachverhalte die auf Tatsachen basieren? Man "verbietet" mir durch die Aussage " es würde von den Anwälten geahndet" das ich mich beschwere?

Ein Sachverhalt der sich genauso zugetragen hat ist Rufmord???

 

Man sagte mir, so seien die deutschen Gesetze??

 

Danach wurde der Chat einfach von dem Mitarbeiter beendet.

 

Man verbietet mir eine Meinungsäußerung?

Denn so lege ich diese Aussage aus.

 

So nun was tun?

 

Das erste was ich tun werde ich meinen eigenen Vertrag zu kündigen.

Dann werde ich meinen Bruder nochmal bitten den Vertrag zu kündigen den er sowieso kündigen wollte und schließlich, werde ich meinen Freund den ICH von 02 überzeugt habe den Vertrag zu kündigen, damit wir uns einen neuen Anbieter suchen können der nicht so einen tollen Service anbietet.

 

 

PS: Das ist nicht der einzige Vorfall, als ich zum erstenmal einen Vertrag abgeschlossen habe, musste ich zwei mal das Legitiemirungsformular für Studenten versenden und es wurden zuviel Beiträge abgebucht. Also das war nicht das erste mal. Nur nie war es so unverschämt.