Seit über 3 Jahren warte ich auf meinen Telefonbucheintrag

Das liest sich wirklich nicht gut. Aber ich hab gute Nachrichten! Das kannst du mittlerweile selbst erledigen:KLICK

 

 

Edit: Link anonymisiert

Und warum änderst du es nicht Online? Bei Postpaid geht es zum Beispiel hier 

 

Hier die FAQ für Telefonbucheinträge -> http://hilfe.o2online.de/t5/Vertrag-verwalten/Telefonbucheintrag-%C3%A4ndern/ta-p/207392

 

und hier für Prepaid -> http://hilfe.o2online.de/t5/Vertrag-verwalten/Telefonbucheintrag-%C3%A4ndern/ta-p/207392

 

Gruß Sandroschubert

 

Dankeschön nochmal Sandro! Ich weiß nicht was schiefgelaufen ist, werde aber zukünftig einen anderen Browser öffnen und meine Links erst mal testen, wenn sie zu Mein o2 führen.

Sandroschubert schrieb:
Und warum änderst du es nicht Online? Bei Postpaid geht es zum Beispiel hier

Entschuldigung, ich habe vergessen zu erwähnen, daß ich Prepaid Kunde im O2 Loop Tarif bin.

ReinaldS schrieb:Entschuldigung, ich habe vergessen zu erwähnen, daß ich Prepaid Kunde im O2 Loop Tarif bin.

Macht nicht, denn auch dafür hattest du schon eine Antwort erhalten, wenn ich den Link richtig deute. Schau mal:

 

 

Sandroschubert schrieb:
 

 

und hier für Prepaid -> http://hilfe.o2online.de/t5/Vertrag-verwalten/Telefonbucheintrag-%C3%A4ndern/ta-p/207392

 

Gruß Sandroschubert

 

 

Sandroschubert schrieb:
Und warum änderst du es nicht Online? Bei Postpaid geht es zum Beispiel hier 

 

Hier die FAQ für Telefonbucheinträge -> http://hilfe.o2online.de/t5/Vertrag-verwalten/Telefonbucheintrag-%C3%A4ndern/ta-p/207392

 

und hier für Prepaid -> http://hilfe.o2online.de/t5/Vertrag-verwalten/Telefonbucheintrag-%C3%A4ndern/ta-p/207392

 

Gruß Sandroschubert

 

Die Links scheinen identisch zu sein. Versuchts mal stattdessen mit diesem 😛 :

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Prepaid-Loop/Telefonbuch-Telefonbucheintrag-Prepaid/ta-p/140728

 

 


Das mit den Telefonbucheinträgen über o2 klappt leider nicht immer so, wie es soll. Ich kann z.B. nicht meine jetzige Homezone-Nummer ins Telefonbuch eintragen lassen. Über "mein o2" geht das nur zusammen mit der Handynummer und über die Kundenbetreuung bekam ich dann einen Brief von o2, das die Telekom die veröffentlichung meiner Festnetznummer abgelehnt hätte (ohne Begründung, wahrscheinlich aber wegen der "falschen" Vorwahl). Ich hab das Problem dann so gelöst, das ich die Homezone-Nummer über meintelefonbuch.de eingetragen habe. Steht jetzt halt nur bei dastelefonbuch.de und nicht etwa bei 11880.com oder goyellow.de usw.

Egal, das kann so bleiben.

 

Was mich aber ärgert, ist die Tatsache, das meine alte, seit über 3 Jahren nicht mehr existierende Homezone-Nummer mitsamt damaliger Adresse immer noch in sämtlichen Verzeichnissen auftaucht, obwohl ich seitdem mehrfach die die Kundenbetreuung anrief, mehrere E-Mails und Briefe zu o2 geschickt und mindestens 2 Bestätigungen erhalten habe, das die Rufnummer gelöscht wird. Vielleicht schaffen es o2 und die Telekom ja irgendwann in den nächsten 10 Jahren, die Rufnummer endlich löschen zu lassen 😖 .

 

gruß, zündi

Danke Zündi, die Links waren tatsächlich gleich.

 

Was man auch machen könnte, hier für Prepaid. Formular ausfüllen, einscannen und an socialmedia@o2.com (inkl. Telefonnummer und PKK) senden.

 

Dann ist die Chance sehr gross das es in der entsprechenden Abteilung landet und bearbeitet wird.

 

Genauso auch gilt das für das austragen 🙂.

 

Gruß Sandroschubert

Danke, Zündi. Das ist der richtige Link!

 

Ich habe heute das PDF-Formular "Ihr O2 Prepaid-Telefonbucheintrag" heruntergeladen, ausgefüllt, ausgedruckt und per Post an die O2 Prepaid-Kundenbetreuung in Nürnberg geschickt.

 

Mal sehen wie lange es dauert.

Laut einem Chat-Mitarbeiter auf o2online.de wurde das Formular am 2. November 2013 an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

 

Bis heute ist allerdings noch kein Eintrag vorhanden!

Vor ein paar Tagen habe ich Post von O2 mit Datum vom 12. November 2013 bekommen:

 

Guten Tag Herr S.,

 

vielen Dank für Ihr Schreiben.

 

Derzeit wird das Formular zur "Inverssuche" angepasst und steht daher nicht zur Verfügung. Bitte füllen Sie das beigefügte Formular erneut aus und vermerken Sie bitte, dass Sie die Inverssuche wünschen, wenn dies der Fall ist. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

 

Ich bedanke mich für Ihre Mithilfe und wünsche Ihnen einen schönen Tag.

 

Freundliche Grüße

 

Ihre O2 Prepaid-Kundenbetreuerin

xxxxxxx xxxx

 

Als Anlage wurde genau das gleiche Formular "Ihr O2 Prepaid-Telefonbucheintrag" beigefügt, welches ich bereits am 26. Oktober 2013 per Post an die O2 Prepaid-Kundenbetreuung in Nürnberg geschickt hatte.

 

Will O2 mich veräppeln? Vermutlich nicht, nur eine weitere von diesen hoch kompetenten O2 Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen. Der Kern der Sache ist, daß ich gerne einen Eintrag in den Telefonverzeichnissen hätte, wenn möglich auch mit Inverssuche (dies aber in dem Formular eigentlich nicht vorgesehen ist und ich damals auch nichts Entsprechendes geäußert hatte), und O2 sich seit über drei Jahren eben nicht um alles Weitere kümmert!

 

Ich werde das Formular noch einmal ausfüllen und morgen noch einmal per Post an die O2 Prepaid-Kundenbetreuung in Nürnberg schicken.

 

EDIT: Name Mitarbeiterin entfernt.

Lediglich 3 Minuten und der Name der Mitarbeiterin wurde entfernt. Aber weder 3 Tage noch 3 Monate noch 3 Jahre reichen für einen Telefonbucheintrag aus.

 

Der Punkt ist die Inkompetenz von O2 im Generellen und der Mitarbeiterin *****. im Speziellen.

 

 

 

 

 

Name des Mitarbeiters entfernt.

Post von O2 mit Datum vom:

 

22. November 2013:

 

Ihr Telefonbucheintrag

Rufnummer: +49 (0)176 xxxx xxxx

 

 

Guten Tag Herr S.,

 

vielen Dank für Ihr Schreiben.

 

Selbstverständlich haben wir die Eintragung Ihrer Daten in die Telekommunikationsverzeichnisse sofort nach Eingang Ihres Schreibens beauftragt. Ihre Daten werden von O2 unverzüglich an die Carrier der Deutschen Telekom weitergeleitet.

 

Der Zeitpunkt des Eintrages richtet sich jedoch immer nach dem Redaktionsschluss des jeweiligen Telefonbuches. Der nächste Redaktionsschluss für die Telefonbücher kann unter den Informationsseiten im jeweiligen Telefonbuch eingesehen werden.

 

Wünschgemäß haben wir Ihre Daten an die Redaktion zur Freischaltung der Inverssuche übermittelt.

 

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

 

O2 can do. Wir sind gerne für Sie da.

 

Freundliche Grüße

 

Ihre O2 Prepaid-Kundenbetreuerin

*.*

 

 

Bis heute (05.12.2013) ist allerdings noch kein Eintrag bei www.dastelefonbuch.de vorhanden!

 

Der Redaktionsschluss des Telefonbuches von Hannover ist im November, aber der wurde ja bereits 2010, 2011, 2012 und vermutlich auch 2013 verpasst.

 

O2 can't do.

 

 

Kürzel des Mitarbeiters entfernt.

 

O2 can't do.

Fehler auf der anderen Seite kann es nicht geben?

 

Welchen Sinn soll es machen, dass o2 dir so antwortet? Selbst wenn sie es bis dahin verpennt haben, sehe ich keinen Grund, warum sie es dann nicht nachgeholt haben. Evt. kam es nach Redaktionsschluss ein. hast du dich mal bei der Telekom infomiert?

Morgen,

 

interessant finde ich, dass Du Deine Nummer kürzt, Dich aber nicht davor scheust die Namen der Mitarbeiter öffentlich zu "posten", die den Spaß haben Deine Anfrage zu bearbeiten.

 

Ich bin mir sicher, dass die letzten Kontakte, auch wenn das sicherlich sehr ärgerlich ist, nicht allesammt auf menschliches Versagen der Mitarbeiterinnen dort zurückzuführen sind.

Wenn ich richtig liege (nehmen wir Mal an...! 😄 ), dann betätigen die Menschen dort irgend einen Knopf in der Software.
Funktioniert dies nicht, leiten sie es auch nur weiter, ich vermute, dass genau dort der Osterhase an Nikolaus begraben liegt.

 

Oder mit anderen Worten, wenn der stupide "Klick" nicht ausreicht, weil irgendwo ein technischer, oder aber ggf. auch anderweitiger Fehler vorliegt, ist dies für die Menschen dort nicht einsehbar oder änderbar.

 

Mir stellt sich nun eher die Frage, können "unsere" Moderatoren überprüfen, ob der Haken richtig gesetzt wurde?

 

MfG

 

Civeras

Ich bin zwar relativ neu hier, aber in anderen Forumeinträgen wurden die Telefonnummern so dargestellt, deshalb habe ich das als Vorbild genommen.

 

Wenn ich meine Telefonnummer im Klartext schreibe, dann wäre sie wenigstens im O2 Forum veröffentlicht. ;-)

 

Ich weiss nicht, ob die Mitarbeiter Spaß haben, meine Anfrage zu bearbeiten, aber sie werden dafür bezahlt. Mir ist der Spaß mittlerweile vergangen.

 

Wenn ein Kundenbetreuer sich um mein Anliegen kümmern muss, und der "Klick" nicht ausreicht, wäre dann folgendes nicht möglich:

 

"Entschuldigung Chef, hier möchte ein Kunde einen Eintrag im Telefonbuch. Der Antrag ist seit 3 Jahren gestellt, aber ich kann hier nichts ausrichten. Könnten Sie sich darum kümmern?"

Hurra, O2 finally did it!

 

Nach 3 Jahren und 11 Monaten hat es O2 endlich geschafft, meinen Namen mit der dazugehörigen Telefonnummer in den elektronischen Telefonbüchern zu veröffentlichen.

 

Obwohl man sonst von O2 bei jeder Kleinigkeit einen Brief oder eine SMS bekommt, haben sie es in diesem Fall nicht geschafft, mich in irgendeiner Form zu benachrichtigen. Das wäre ja vermutlich zuviel verlangt gewesen.

 

Ich bedanke mich recht herzlich bei allen, die mir geholfen haben, insbesondere bei zündi! :-)