Seit März Netzprobleme und bis heute keine Lösung - Dortmund

Hallo zusammen,

 

ich fange langsam wirklich an zu verzweifeln. Anfang März bin ich umgezogen, nur wenige Straßen weiter. In unserer alten Wohnung war der Empfang zwar auch nicht der allerbeste, aber seitdem wir in der neuen Wohnung sind, springt bei Anrufen sofort meine Mailbox an und Empfang habe ich absolut gar keinen. Am Handy o.Ä. liegt das nicht, denn wenn ich z.B. auf der Arbeit bin, habe ich recht guten Empfang.

Ich wandte mich also an den Kundenservice, wo man meine Störungsmeldung aufnahm und mir versprach sich zu melden. Das war Anfang März! Seitdem telefoniere ich fast wöchentlich mit der Kundenbetreuung und werde jedesmal vertröstet. "Die Bearbeitung ist noch offen, die Techniker kümmern sich darum und melden sich dann bei Ihnen." - und getan hat sich bis heute nichts. Fairer weise muss ich sagen, dass man mir mit Gutschriften entgegen kam. Einmal 10 Euro und die nächste Rechnung wird mir komplett gutgeschrieben. Eine Lösung ist das jedoch nicht, da ich Zuhause kein Festnetz nutze, sondern lediglich auf dem Handy erreichbar bin (oder auch nicht).

 

 

Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben was ich noch machen könnte? Fange langsam an wirklich zu verzweifeln. Habe auch vor ca. 3 Wochen eine Kündigung rausgeschickt (Einschreiben), welche bis heute jedoch angeblich nicht ankam.

 

 

Ich war immer zufrieden mit O2, allerdings komme ich mir langsam echt ein wenig veräppelt vor.