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Warum O2
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Gelöst

Rufnummermitnahme zu anderem Anbieter von O 2abgeleht

  • February 29, 2016
  • 4 Antworten
  • 214 Aufrufe
Sophie Flandin
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

Da mein Vertrag demnächst bei Ihnen ausläuft hatte ich um eine Rufnummermitnahme an Congstar gebeten. dies wurde von Ihrer Seite abgelehnt, da der Nachname nucht übereinstimme. Ich kann dies jedoch

Nicht nachvollziehen und bitte um schnellstmögliche Klärung.

Mit freundlichen Grüssen

Sophie Flandin

Kundennummer:17191271

Lösung von bs0

Was heisst differenziert helfen?

Nicht nur den Nachnamen - alle Daten müssen übereinstimmen! Und wenn die Portierung abgelehnt wurde, dann wird dies begründet. Den Grund müsstest du vielleicht noch mal beim neuen Anbieter erfragen, aber wenn es wirklich nur der Nachname war, dann hat entweder Congstar oder o2 etwas verbockt.

Mit etwas Geduld - und Höflichkeit - kann dir ein Moderator hier vielleicht sagen, was schief gelaufen ist.

      4 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Die Daten hast du abgeglichen?

      Es reicht schon ein einziger falscher Buchstabe zur Ablehnung.

        Sophie Flandin
        Besucher:in
        • Sophie Flandin
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 29, 2016
        Natürlich habe ich den nachnamen abgeglichen!ich bitte um eine differenziertere Hilfestellung!

        A
        • Anonymous
        • February 29, 2016
        Wie wär's mit ein bisschen Freundlichkeit? stefanniehaus ist Kunde wie Du und hilft hier ehrenamtlich und freiwillig.

        Offizielle o2-Mitarbeiter sind hier nur die Moderatoren, erkennbar am "o2_" vor dem Namen.

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+46
          • bs0Legende
          • Legende
          • Lösung
          • February 29, 2016
          Was heisst differenziert helfen?

          Nicht nur den Nachnamen - alle Daten müssen übereinstimmen! Und wenn die Portierung abgelehnt wurde, dann wird dies begründet. Den Grund müsstest du vielleicht noch mal beim neuen Anbieter erfragen, aber wenn es wirklich nur der Nachname war, dann hat entweder Congstar oder o2 etwas verbockt.

          Mit etwas Geduld - und Höflichkeit - kann dir ein Moderator hier vielleicht sagen, was schief gelaufen ist.

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