Rufnummermithnahme

Ich möchte beide meiner Rufnummern zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bereits zwei mal haben mir nach ewigen Wartezeiten die Support Mitarbeiter versichert das sog. Opt- In gesetzt zu haben.

Der neue Anbieter hat die Rufnummerübernahme zwei mal Initiiert mit der Antwort:

"Opt-in fehlt zu der Rufnummer ..."

"Die von Ihnen gewünschte Freigabe zu einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme wurde von Ihrem jetzigen Anbieter nicht bestätigt."

Welche möglichkeiten habe ich dieses Problem zu lösen ?