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Rufnummer mitnahme - Opt. in Haken

  • September 8, 2016
  • 11 Antworten
  • 209 Aufrufe
alf0815
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Hallo,

mein Vertrag ist schon seit Monaten gekündigt, und auch bestätigt. Habe Ende Juni per Mail das setzen des Opt in Haken beantragt - da kam ein Anruf, das ich es Anfang August nochmal schicken soll - es wäre nur zwei Monate gültig. Am 13.08.16 habe ich dies erneut getan - eine automatische Antwort habe ich erhalten, aber keine Bestätigung über das "setzen". Heute hat der neue Anbieter versucht die Nummer zu portieren, und hat die Meldung bekommen das dies nicht möglich sei, wegen fehlendem Haken.

Hotline hat 45 Minuten Wartezeit........

Bitte umgehende den Haken setzen und bestätigen, ich muss dies zeitnah über die Bühne bringen.

Danke!

Lösung von o2_Emanuel

Hi https:///people/alf0815,

das Problem ist, wenn im Thread ein neuen Post steht, bekommt er einen neuen Zeitstempel und wandert in der "Liste" wieder nach unten ☹️.

Die Rugnummernmitnahme sollte nun klappen.

Grüße,

Emanuel

      11 Antworten

      alf0815
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      • alf0815
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      • September 9, 2016
      Hallo,

      ist es möglich, das sich dem bitte mal jemand annimmt - bei der Hotline geht gar nichts, Mails werden seit Wochen nicht beantwortet - irgendwie scheint das hier die letzte Möglichkeit für eine zweitnahe Lösung zu sein.

      Danke im voraus!

      alf0815
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      • alf0815
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      • September 10, 2016
      Hallo?????

      Kann sich dem jemand annehmen???

      LMSMDK
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      • September 10, 2016
      Hallo,

      sobald dein Beitrag an der Reihe ist, wird dieser bearbeitet. Leider sind die Wartezeiten aktuell auch hier im Forum sehr lang. Habe deshalb Geduld.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        alf0815
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        • alf0815
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        • September 11, 2016
        Es hat zumindest schon mal jemand geantwortet - Danke!

        Mit welcher Wartezeit muss ich in etwa rechnen, der Vertrag steht kurz vom dem auslaufen und der neue Anbieter wartet nur auf dieses Häkchen?

        alf0815
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        • alf0815
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        • September 18, 2016
        Hallo,

        sieben Tage habe ich die Füße stillgehalten - bitte setzt mir den Opt in Haken!

        Danke!!!

          Basekaeppi
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          • Basekaeppi
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          • September 18, 2016
          Wenn man bedenkt das eine so einfache Handlung so lange dauert, kann man nur die schlechteste Note an O2 vergeben.

          o2_Emanuel
          • o2_EmanuelTeam
          • Lösung
          • September 18, 2016
          Hi https:///people/alf0815,

          das Problem ist, wenn im Thread ein neuen Post steht, bekommt er einen neuen Zeitstempel und wandert in der "Liste" wieder nach unten ☹️.

          Die Rugnummernmitnahme sollte nun klappen.

          Grüße,

          Emanuel

          Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
          alf0815
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          • alf0815
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          • September 18, 2016
          Danke Emanuel,

          was soll das mit den 29,95€ Wechselgebühr heissen? Wofür soll das sein, dafür das ich den Anbieter wechsel?

          LMSMDK
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          • LMSMDKLegende
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          • September 18, 2016
          Die Rufnummernmitnahme wird von o2 mit 29,95 € berechnet.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
            A
            • Anonymous
            • September 18, 2016
            Ein Anbieterwechsel kostet narürlich keine Gebühr, sondern ggfs. die ausgehende Mitnahme der Rufnummer.

            Nevarius
            Besucher:in
            • Nevarius
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            • September 18, 2016
            Hallo,

            Bräuchte auch bitte die Opt-in Option.

            Für mehr Infos zu meinem Vertrag bitte PN

            Grüße

            Nevarius

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