Rückgabe Ersatz-Sim

Hallo ___jaimee,

wie ich sehen kann, wurde ja nur eine SIM "zuviel" bestellt, melde Dich am besten noch einmal, sobald DU die anderen aktiviert hast, dann finden wir da sicherlich eine Lösung.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

für meine Rufnummer habe ich insgesamt 3 Ersatz-Simkarten erhalten, von denen ich nur eine benötige. Ich habe 2 Ersatz-Simkarten zuviel erhalten für meine Rufnummer und nicht eine, wie du geschrieben hast. Eine der Simkarten habe ich jetzt aktiviert. Soll ich die restlichen Simkarten auch aktivieren ?

Mfg,

Jaimee

Hallo ___jaimee,

Du hattest insgesamt drei Karten für zwei Rufnummern bestellt, also ist nur eine Karte zuviel bestellt worden.

Nachdem Du beide aktiviert hast, kontaktiere uns gerne erneut.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

ich habe aber insgesamt 4 Karten erhalten, drei Simkarten für eine Rufnummer und eine für die andere Rufnummer.

Mfg,

Jaimee

Hallo Lars,

ich habe mittlerweile die zwei Simkarten aktiviert, aber mir stehen jetzt noch zwei Simkarten zum aktivieren frei.

Ich finde es ärgerlich, dass auf der o2 Seite mehrmals Fehlermeldungen erschienen sind bei der Bestellung, die jetzt als Bestellung ausgeführt wurden und mir abgebucht werden. Nun zu meiner Frage:  Wird mir der Betrag zurück überwiesen ?

Und da Sie meinen, dass ich insgesamt drei Simkarten bestellt habe, werde ich nun in der nächsten Rechnung nachschauen, wieviele Karten mir berechnet wurden. Ggf. werde ich Sie erneut kontaktieren.

Gruß,

Jaimee

Hallo ___jaimee,

melde Dich am besten wieder bei uns, wenn Deine nächste Rechnung erstellt ist, dann können wir Dir eine Guthabenbuchung erstellen. 😉

Bevor etwas berechnet wurde kann ich leider nichts gut schreiben.

Lieben Gruß,

Jessica

Hallo o2_Jessica,

Danke für deine Antwort :)

Meine Rechnung wurde jetzt erstellt. Mir wurden jetzt drei Simkarten für eine Rufnummer berechnet, also zwei Simkarten zu viel. Werden mir die zwei Beträge für die Simkarten zurückgebucht ?

Gruß,

Jaimee

Hallo ich habe exakt das selbe Problem. 2x die Bestellung ausgeführt, beides mal Fehler "Tranksaktion konnte nicht durchgeführt werden". Eine halbe Stunde später kamen dann aber dennoch Bestätigungsmails und nun auch zwei SIM-Karten. Eine davon habe ich aktiviert, die andere würde ich gerne zurück schicken. Die Retour-Seite möchte dazu eine Auftragsnummer haben, aber bei dem der SIM-Karte beigelegten Brief ist überhaupt keine enthalten. Support-Hotline ist schlicht unerreichbar und die Zeit für den Widerruf tickt nun runter.

Die SIM Karte die ich NICHT aktiviert habe und die nun übrig ist hat folgende Nummer: 894921000038351757