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Roaming Schweiz

  • August 17, 2016
  • 1 Antwort
  • 80 Aufrufe
DasWuseltierchen
Besucher:in
Hallo!

Ich bin gerade in der Schweiz unterwegs. Wie immer im Ausland nutze ich den Travel Day Pack für 1,99€/Kalendertag. Bisher klappte das gut und ich war zufrieden. Immer mal kam dann eine SMS, dass das Volumen fast verbraucht ist o.ä. Das fand ich gut so...

Vorgestern jedoch bekam ich folgende SMS: Lieber Kunde, im Rahmen der Datenautomatik haben wir Ihnen zusätzliches Datenvolumen aufgebucht.

Was soll das????

Ich habe die Datenautomatik in meinem Vertrag deaktiviert!!! In der Beschreibung zum Travel Day Pack steht gar nichts dazu. Intransparent ist das Ganze-ich weiß weder wieviel mir aufgebucht wurde noch wie lange dies gilt noch was es kostet!!!

Ich erwarte eine sofortige Klärung!

MfG

Lösung von o2_Marc

Hi Das Wuseltierchen,

die Datenautomatik greift nur bei der Nutzung im Inland.

Deaktiviert ist diese bei dir auch und in dem Zeitraum 23.07 - 22.08 wurde auch nichts diesbezüglich berechnet.

Daher kann es sich bei der SMS nur um ein Versehene handeln.

Gruß,

Marc

    1 Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 3, 2016
    Hi Das Wuseltierchen,

    die Datenautomatik greift nur bei der Nutzung im Inland.

    Deaktiviert ist diese bei dir auch und in dem Zeitraum 23.07 - 22.08 wurde auch nichts diesbezüglich berechnet.

    Daher kann es sich bei der SMS nur um ein Versehene handeln.

    Gruß,

    Marc

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