Relaunch o2-Website

Da fällt mir aber schon etwas auf:

 

Bei meinen My-Handy-Verträgen steht im Feld

 

BLZ: meine Bank

und im

Feld Bankname: die BLZ

LMSMDK schrieb:
Da fällt mir aber schon etwas auf:

 

Bei meinen My-Handy-Verträgen steht im Feld

 

BLZ: meine Bank

und im

Feld Bankname: die BLZ

LOL - bei mir auch. Das ist aber nur bei der Übersichtsseite. Bei dem Tab Bankverbindung stimmt es aber. Scheinen wohl ein paar Felder / Labels vertauscht zu haben.

Mir gefällt die Gestaltung recht gut, da sie angenehm übersichtlich wirkt. ☺️

 

Dennoch möchte ich auch an dieser Stelle darüber informieren, dass gleichzeitig mit dieser Neugestaltung die Tarife von o2 DSL eingestellt wurden.

Ab heute wird (leider) nur noch Alice DSL angeboten.

wenn es nicht so traurig wäre könnte man darüber lachen:

 

Mindestens seit Oktober 2010 kann ich online keine Zusatzpacks (DSL) buchen.

 

Nach dem "Relaunch" der Website logge ich mich hoffnungsvoll ein, um online bei meinen Verträgen etwas zu machen.

 

Das Ergebnis:

 

Error: Unable to load /portal/ status:500

 

Die gleiche Meldung wie unter der alten Vertragsverwaltung!

 

Eigentlich habe ich es nicht anders erwartet, zumindest hattte ich eine leise Hoffnung auf Besserung.

 

Es bleibt wohl alles beim alten bei o2:

 

An der Oberfläche wird poliert - die Fehler bleiben.

 

Dabei hat o2 mir schon im Dezember mitgeteilt, das man "mit Hochdruck" an der Lösung arbeite.

telcafe schrieb:

o2 DSL eingestellt

Ab heute wird (leider) nur noch Alice DSL angeboten.

Mmmhh und was bedeutet das für den O2-DSL-Altkunden?

 

Darf der sich jetzt bei DSL-Angelegenheiten mit Alice rumschlagen und bei den Mobilfunksachen an O2 wenden?

 

Die "Kundenbetreuung" von Alice hat ja einen ziemlich schlechten Ruf wenn man sich so umschaut / -hört.

 

Ich hoffe nur, dass ich während meiner restlichen Laufzeit meines o2-DSL-Vertrages nicht in die Verlegenheit komme, mich mit denen rumzuschlagen - mit reichen meine Erfahrungen mit der o2-"Kundenbetreung".

weiß jemand wo jetzt die möglichkeit sein kennwort zu ändern hingekommen ist?

ich kann´s bei gott nicht finden;-)

Ich finde die neue Website ziemlich beschissen. Alle alten Probleme ("interner Serverfehler" bei Service-Tickets, bei den DSL-Einstellungen lässt sich nichts ändern usw) sind nach wie vor vorhanden. Die ganzen Einstellungs-Möglichkeiten bei den Handyverträgen sind jetzt richtig schön verteilt und der Seiten-Aufbau ist wegen dem ganzen Flash-Mist extrem langsam. Abgesehen davon landet man auch sehr oft wieder auf der Startseite von "mein o2", wenn man eigentlich was ganz anderes angeklickt hat. Also mehr als ne 5 bekommt o2 nicht von mir :frowning

Dass mit der neuen Website die Fehler z.B. mit den Service-Tickets nicht behoben wurde ist nur peinlich. Und dass man nach dem Login (auch vom Forum aus) auf der Startseite landet und nicht auf der gewünschten Seite ist auch nervig.

also soo extrem braucht man es nun auch wieder nicht auszudrücken Zündi.

Was deine Probleme angeht versuch doch mal o2 über die normale adi zu erreichen statt das Lesezeichen zu nehmen und lösch doch mal Browser Cache evtl hängt da etwas.

Was mich am meisten Stört an der neuen Webseite ist das man das Comcenter nur Umständlich erreichen kann.

Der rest interessiert mich nicht die bohne.

Für mich ist es enorm wichtig das ich schnell und leicht an meine Emails komme.

 

Der Link zum Comcenter sollte auch unter mein O2 zu finden sein-

domrepsteffi schrieb:
weiß jemand wo jetzt die möglichkeit sein kennwort zu ändern hingekommen ist?

ich kann´s bei gott nicht finden;-)

Welches Kennwort willst du denn ändern?

telcafe schrieb:
 

Dennoch möchte ich auch an dieser Stelle darüber informieren, dass gleichzeitig mit dieser Neugestaltung die Tarife von o2 DSL eingestellt wurden.

Ab heute wird (leider) nur noch Alice DSL angeboten.

http://www.teltarif.de/o2-dsl-alice-telefonica-einstellung-relaunch-website/news/43805.html

Also die neue Seite ist ja mal richtig schrottig geworden. Super lange Ladezeiten. Wenn es denn läd... Geht gar nicht !! :frowning

Ich war mal ein bisschen auf Fehlersuche, genau wie vor einem Jahr bei der letzten Website-Änderung. Also, bei

 

http://www.o2online.de/tarife/mit-prepaid-surfstick/

 

findet sich bei Installation folgender Hinweis:"Nach dem Kauf eines O2 Prepaid Surfsticks können Sie an 5 Tagen Ihrer Wahl gratis surfen."Ist natürlich Unsinn, denn schon seit Monaten gibts ausschließlich einen Wochenflat-Code zum Prepaid-Surfstick.Dann, auf der gleichen Seite bei "Packbuchung und Guthaben" wird in der Anleitung auf das Programm "Mobile Partner" verwiesen obwohl ebenfalls seit Monaten nur noch der "o2 Mobile Connection Manager" auf den neuen Surfsticks installiert ist und da gibts z.B. gar kein Feld "Guthaben verwalten" und "Guthabenkarte aufladen".

 

Beihttp://www.o2online.de/tarife/landingpages/wechselgutschrift/?exclusivId=epo2p_3x3_w_wechselgutschrift

 

findet sich unten in den rechtlichen Hinweisen folgendes:

"Bei Abschluss eines O2 Mobilfunkvertrages im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 o oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Ihrer bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter zwischen dem 05.01.2010 und dem 10.05.2010 erhalten Sie ab erfolgreicher Rufnummernübertragung einmalig eine Gutschrift in Höhe von 50 €..."

 

Könnte vielleicht mal auf den aktuellen Stand gebracht werden, denn die Portierungsgutschrift gibts schließlich immer noch und natürlich auch beim o2 Blue.

 

 

Am besten finde ich aber den LTE-Verfügbarkeits-Check: http://www.o2online.de/tarife/lte-fuer-zuhause/

 

bzw: http://service.o2online.de/portal/?$part=GisCheckStandaloneExt.content.enterGisData

 

LTE Verfügbarkeits-Check

Ihre Adresse
Geben Sie hier die Adresse ein, an der Sie die Festnetznummer von O2 nutzen möchten.
Tipp: Es reicht, wenn Sie die ersten Buchstaben Ihrer Straße eingeben, z.B. "Hau" für "Hauptstraße".
Straße & Hausnummer 
PLZ & Stadt 


 

Gebe ich jetzt meine Adresse ein, bekomme ich folgende Antwort:

"An Ihrer Adresse ist eine Festnetznummer verfügbar. Es steht Ihnen an Ihrer Adresse HSDPA und HSUPA für noch schnellere Datenverbindung zur Verfügung."

 

Hääh, gings nicht um LTE???

 

Also, anstatt eine wirklich neue Website zu machen, hat man nur das Aussehen etwas verändert und alles andere wurde offenbar 1:1 übernommen, einschließlich aller Fehler und Störungen. Ich frage mich, ob eigentlich jemand die neue Website überprüft hat, bevor sie an den Start ging? Waren wohl wieder mal die Praktikanten am Werk  😛


 

Muss man ja auch mal sagen, also mir gefällt der neue Onlineaufrtitt von o2!

Zugegeben, vorhin hab ich doch etwas suchen müssen um an meine Emails zu kommen, aber nun weiß ich ja wo ich klicken muss. Und ENDLICH! kann ich wieder online mein DSL Vertrag verändern, Optionen buchen usw. Ging nämlich davor gar nicht mehr.

 

Also, alles sehr sehr übersichtlich, alle Verträge, sogar von "My O2" einsehbar. perfekt! ☺️

das login kennwort!!

hab es über google und die alten links auf den wohl noch existierenden alten seiten gefunden,aber auf der neuen hp nicht, dann funktioniert mein mein O2 app auf dem iphone nicht mehr richtig, bzw ich logg mich ein und möchte wie vorgestern auch eine web2sms schreiben und ich bekomme laufend die meldung: authentifizierung ist fehlgeschlagen, bitte login-daten überprüfen. auch kann ich keine rechnungen mehr einsehen. dachte erst ich bin nicht richtig eingeloggt, aber wenn ich zb das mit der handysurf-flat ändern anklicke, bekomm ich die richtige info bzgl meines internet-packs

weißt du was das sein kann? hab die app schon mal neu installiert!

Ich stimme dem allgemeinen Tenor hier zu. Die Seite mag optisch was hermachen, aber technisch und von der Bedienbarkeit ist sie ein Horror! Naviagation ist viel zu kompliziert.

Was aber am schlimmsten ist, sie ist sehr langsam (langsamer als die alte) und die alten Fehler sind weiterhin immer noch da bzw. z.T. sogar noch schlimmer.

Gut, MyHandy wurde in das Portal integriert. Aber wie?? Wie wäre es hier mal den Reststand anzuzeigen? Den nächsten Abbuchungstermin mit Betrag etc. Mehr Infos außer das ich einen MyHandy Vertrag habe und mit was für einem Handy steht dort ja auch nicht. Auch keine Seriennummer, IMEI etc. usw.

Es fehtl einfach an Informationen. Das ist eine leere Luftblase, aussen hübsch innen nix!

Ich würde sagen, optisch ist die Seite zeitgemäß und sehr aktuell. Damit aber auch etwas verspielt. Was man nun besser findet, die neue oder die alte Variante, das dürfte reine Geschmackssache sein. Spontan würde ich sagen, die letzte Version gefiel mir besser. Allerdings muss man Neuerungen auch Zeit geben. Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Da erkennt man nicht immer gleich alle Vorzüge sofort, sondern stört sich in erster Linie an Veränderungen. In 2 Monaten werden die Meinungen wohl etwas anders aussehen als heute.

 

Eine Sache stört mich aber. Das Aufrufen von Rechnungen dauert wesentlich länger als früher. Auch kann ich mir die Rechnung nicht direkt ansehen, sondern werde gezwungen, diese zunächst abzuspeichern. Beim EVN ist das nicht der Fall.

 

Die Gestaltung der Seiten ist eine Sache. Wichtig sind mir aber auch die Zugriffszeiten. Und da muss ich mich der Meinungen einiger User hier anschließen, die neue Seite ist in gewissen Dingen deutlich langsamer geworden.

Die neue Gestaltung der O-Website hat wohl kein Nutzer gebraucht, sie bringt aber leider nur Nachteile in der Benutzbarkeit. Lange Ladezeiten sowie seit der Umstellung fehlende Inhalte. Selbst suche ich seither vergeblich die Namen der Datenbanken für die Synchronisation des Communication Centers mit dem Handy. (Die Einstellungen sind mir nach einem Firmware-Update verlorengegangen. - Dummerweise hatte ich sie nicht notiert. Nun hoffe ich auf jemand, der vielleicht wenigstens die Frage versteht ...) Der "Vertragsmanager" funktioniert ebenfalls nicht, wenn mehrere Verträge bestehen

Sonnenklee schrieb:

Eine Sache stört mich aber. Das Aufrufen von Rechnungen dauert wesentlich länger als früher. Auch kann ich mir die Rechnung nicht direkt ansehen, sondern werde gezwungen, diese zunächst abzuspeichern. Beim EVN ist das nicht der Fall.

Das liegt dann an deinem Browser, bzw. an den Einstellungen, wie die dateien geöffnet werden. Ich kann sowohl Rechnungen als auch EVN direkt aufmachen.

 

Sonst muss ich dir zustimmen - das Aufrufen der Rechnungen dauert sehr lang und die Ladezeiten unter mein o2 sind eine Zumutung. Hoffentlich wird hier nachgebessert.

Ich würde sagen, die Fehler die sich eingeschlichen haben sind lösbar aber ärgerlich. Am meisten stört aber die Ladezeit. Gut mit meiner Leitung kann ich mich nicht beschweren aber wenn es zu den Rechnungen geht oder zu meine Verträge und Vertragsdaten usw ist es untragbar. 2,5 Minuten sind einfach nicht tragbar. Es sieht so aus als würde dafür ein Server bereit stehen auf denen tausende Leute gleichzeitig zugreifen. Da muss dringend was dran getan werden...

 

Außerdem kann ich meine Beiträge nicht mehr editieren. Es steht zwar da das ich es getan habe aber die Änderung wird nicht angezeigt...

 

Eine Weiterleitung zu Alice ist schlecht gelöst. Was soll das? Sicher ist es OK das Alice noch seine alte Seite hat aber wenn ich auf O2 eine Bestellung anklicken möchte dann sollte sich keine neue Seite öffnen die auf eine andere Seite verlinkt. Da muss man sich schon die Mühe machen und eine seperate Seite mit einbauen die dann die Tarife anzeigt. Sorry aber so ist das ein NO GO.

 

Wenn ich im Forum stöbere und dann einen Beitrag schreiben möchte springt die Seite auf den Login. Soweit auch ok aber warum nicht wieder zurück ins Forum wenn ich mich angemeldet habe? Warum wird dann die Startseite angezeigt obwohl ich mich im Forum aufgehalten habe? Bitte ändern...

 

Jetzt habt Ihr die Hauptseite so verändert das das Forum irgendie billig dazu aussieht. Versteht mich nicht falsch aber bei so einer Startseite sieht das Forum dazu verloren aus... Da müsste eventuell noch nachgebessert werden. Aber das ist Geschmacksache... Kann aber muss man nicht ändern...

domrepsteffi schrieb:
das login kennwort!!

Startseite - Auf dem Auslogg-symbol oder Nummer bleiben - Kennwort ändern

Mister79 schrieb:
 

Eine Weiterleitung zu Alice ist schlecht gelöst. Was soll das? Sicher ist es OK das Alice noch seine alte Seite hat aber wenn ich auf O2 eine Bestellung anklicken möchte dann sollte sich keine neue Seite öffnen die auf eine andere Seite verlinkt. Da muss man sich schon die Mühe machen und eine seperate Seite mit einbauen die dann die Tarife anzeigt. Sorry aber so ist das ein NO GO.

 

Da du nur über Alice bestellen kannst und o2 online kein DSL mehr verkauft ist die Weiterleitung absolut richtig. Das einzige was fehlt ist eventuell ein Hinweis, dass man weitergeleitet wird und warum.

 

Ein No Go wäre z.B. die Alice-Seite 1:1 in die o2-Seite einzubinden.

 

Mister79 schrieb:
 

Wenn ich im Forum stöbere und dann einen Beitrag schreiben möchte springt die Seite auf den Login. Soweit auch ok aber warum nicht wieder zurück ins Forum wenn ich mich angemeldet habe? Warum wird dann die Startseite angezeigt obwohl ich mich im Forum aufgehalten habe? Bitte ändern...

 

Das war auch mit der alten Website so und ist wirklich schlecht programmiert worden. Mit der neuen Website ist es aber noch schlimmer - man wird nicht mal zur Startseite der Community geleitet, sondern zur Homepage der Website.

Wieso bs0

 

bei der alten Seite wurde intern auch eine Alice Seite geöffnet die rot war... Ich sehe da jetzt kein Problem

Vielleicht könnte auch endlich mal die "Kontakt" - Funktion per E-Mail und die Störungstickets in Ordnung bringen die seid gefühlten 2 Monaten nicht mehr funktioniert ...

Positiv: sieht toll aus, macht was her und nutzt mit Sicherheit die neuesten Internettechnologien

Negativ: unbrauchbar, unübersichtlich, total lahmarschig

 

-> zusammenfassend: Vertragsverwaltung war m.E. früher "besser" weil funktionell besser, übersichtlicher...