Probleme mit meinem o2 My Handy Account

Hallo,

es geht um meinen o2 My Handy Account mit dem Namen "mlvnn" (ich weiß leider nicht warum ich mit diesem nicht in diesem Forum schreiben kann).

Auf jeden Fall würde ich demnächst gerne mein Handy abbezahlen nur kann ich leider keinen Ratenplan in meinem Account einsehen da ich immer die Fehlermeldung bekomme "Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung...." dies geht schon seit Wochen so und auch ein Browser wechsel bzw Cache leeren  bringt da nichts. Auch wird mir mein altes Vertragshandy im Kundenbereich angezeigt und nicht das neue was mich genau so wundert. Ich hoffe es kann mir geholfen werden, denn über den Chat bekomme ich leider keine Hilfe.