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Problem beim aufstocken des Datenvolumen Spanien

  • September 7, 2014
  • 5 Antworten
  • 498 Aufrufe
Terrahawk
Besucher:in
Ich zitiere: "Lieber Kunde, die Inklusiv-MB für Ihr Roaming Pack Data 50 MB sind verbraucht, eine Datenübertragung ist nicht mehr möglich. Wenn Sie nochmals 50MB im aktuellen Rechnungsmonat für einmalig 1,99€ freischalten möchten, dann antworten Sie auf diese SMS mit dem Wort "Reise"."

Schicke ich das Wort bekomme ich:

"Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, da während der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ihr o2 Team"

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Und nun behebt das Problem -.-
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    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 7, 2014
    Ursache könnte Folgendes sein:

     

    http://hilfe.o2online.de/t5/o2-News-Aktuelles/06-09-2014-ab-21-00-Uhr-bis-08-09-2014-08-00-Uhr-Downtime-von/m-p/724979#M2612

     

    siehe Beitrag #1 des verlinkten Topics.

    Terrahawk
    Besucher:in
    • Terrahawk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 7, 2014
    Vermutlich. Wenn es so sein sollte ist es äußerst traurig dass Betroffene nicht anständig informiert werden...
    Sandroschubert
    Legende
    Wie soll so eine Information beispielsweise erfolgen?

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Terrahawk
    Besucher:in
    • Terrahawk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 7, 2014
    Beispielsweise via SMS.

    Anstatt:

    "Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden, da während der Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Ihr o2 Team"

    Sowas wie :

    "Leider konnte Ihre Anfrage aufgrund von Wartungsarbeiten an Server xyz von 11.11.14 bis 11.12.14 nicht bearbeitet werden."

    Etwas mehr Info kann ja nicht zuviel verlangt sein.
    Sandroschubert
    Legende
    Missverständnis meinerseits, ich dachte du meinst im Vorfeld. Du hast recht die SMS sollten aussagekräftiger sein.

     

    Im Normalfall würde ich dich ins Ideenforum lotsen, aber dort schliessen sich die Ideen von alleine ☹️

     

    [color=#000080]Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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