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Plötzliche Datenautomatik

  • August 19, 2016
  • 2 Antworten
  • 70 Aufrufe

Selina82
Besucher:in
Ich habe meinen alten Vertrag O2 Blue M für 18 Euro ca monatlich. Das war auch immer fest. Seit einigen Monaten ist mir aber aufgefallen, dass mir mittlerweile die Datenautomatik mitberechnet wird. Das will ich aber gar nicht, denn das war so auch nicht vertraglich geregelt. Ich brauche diese Datenautomatik nicht, aber mir wird immer 3x2 Euro berechnet. Das ärgert mich weil ich vorher auch ohne klargekommen bin. Nun läuft mein Vertrag aus und ich überlege zu kündigen weil mir der Tarif damit einfach zu teuer ist. Man kann auch niemanden von o2 telefonisch erreichen und wenn ich meinen Vertrag verlängern kann und ich immernoch nicht zufrieden bin, kann ich nicht mal mehr kündigen. Kann ich das Guthaben von der Datenautomatik gutgeschrieben bekommen? Das sind jeden Monat 6 Euro mehr für eine Leistung, mit der ich nicht einverstanden bin.

Lösung von o2_Carina

Hallo Selina82,

ich habe dir die Datenautomatik nun deaktiviert.

Gruß,

Carina

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • August 19, 2016
Das kommt darauf an. Hast du in den letzten Monaten deinen Vertrag geändert oder verlängert? Wenn ja, wäre die Datenautomatik jetzt Vertragsbestandteil. Wann wurde der Vertrag abgeschlossen? Vielleicht hast du einfach bisher nie so viele Daten verbraucht?


o2_Carina
  • Team
  • Lösung
  • September 5, 2016
Hallo Selina82,

ich habe dir die Datenautomatik nun deaktiviert.

Gruß,

Carina