o2 kunden chat service einfach nur schlecht!!!

Guten abend erstmal,

Fange ich einfach mal mit meiner Geschichte an. Ich habe nun seit dem September ein vertrag bei o2 und als ich mich das erste mal über den Chat service informiren wollte warum mir Anfang October nur das Geld für den Mobilfunk vertrag abgebucht wurden ist und noch nicht die 25 euro fur das Handy wurde mir geantwortet das die Abbuchungen fur die Handy Rechnung immer am 15 passieren. So weit so gut als ich mich nun diesen Monat nocheinmal bei denen gemeldet habe weil ich wegen meiner Arbeitszeiten keine Geld auf mein Konto einzahlen konnte, habe ich nun gefragt ob ich deswegen eine Mahnung bekomme da das geld halt erst am 16 auf dem Konto lag und es am 15 ja nicht abgebucht werden konnte. Darauf hin habe ich erstmal erfahren das es nicht jeden Monat am 15 abgebucht wird sondern das es Abweichungen von +- 3 tage geben kann. So weit auch noch alles einigermaßen ok aber als mir dann der Mitarbeiter gesagt hat das ich nun schon eine Mahn Gebühr von 4 euro habe und wen ich nicht jetzt schnellstmöglich das geld selber überweise (da das lastschrift Verfahren nun bei mir deaktiviert ist da mein konto nicht ausreichend gedeckt war) nochmal 5 euro Mahn Gebühren dazu kommen habe ich halt das geld an die die von ihm angegebene Kontonummer überwiesen. Leider muste ich nun heute feststellen das am gleichen tag wo ich das geld überweisen habe mir o2 25 euro abgebucht haben. Nun meine fragen warum wird man von den Mitarbeitern im Chat Service so verarscht? Zu den eventuellen fragen warum ich den Chat Service nutze und nicht den Telefon service gleich die Antwort!! Ich finde es unverschämt das man noch als o2 kunde für den Support extra bezahlen muss.

Grüße euer unzufriedener

thor21