Neue sım karte

Hallo habe mir vor 2 Wochen ein neues Tel gekauft was mit einer Nano karte betrieben wird. Mein altes Gerät aber noch mit der normalen SIM läuft, habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen und gefragt ob die mir eins KOSTENLOS zuschicken könnten. Der Mitarbeiter hatte mit ja können wir machen es bestätigt, sollte ca 5 Tage dauern. Nach 4 tagen war noch keine Karte in Sicht , ich wieder die Hotline angerufen diesmal eine nette Dame die mir gesagt hat das sie im Versand nachgeschaut hätte und da wäre nix hinterlegt. Daraufhin wollte sie es nochmal rausschicken. 4 Tage später immer noch nix. Nochmal Hotline. Dieser Mitarbeiter ( nicht nett) sagte zu mir das gleiche wie die nette Dame zu vor das nix auf seinem pc zu sehen sei, und es auch nicht kostenlos ist . 2 Wochen warte ich nun auf diese bescheuerte Karte, das hätten die ja gleich sagen können . Bin richtig sauer auf den verein . Werde sofort meine Kündigungen rausschicken