Nachweis für junge Leute

Hallo!
Ich habe letzte Woche, als ich dazu aufgefordert wurde, meinen Personalausweis als Nachweis für junge Leute hochgeladen.
Nun bekomme ich eine E-Mail in der steht, dass ich 30€ zahlen muss, da ich den Nachweis nicht hochgeladen haben soll??
Ich bin Student. Ich kann mir diese 30€ nicht noch leisten.

Als ich dann ein weiteres Bild hochladen wollte, bekomme ich die Frage, ob ich denn die alte Datei ersetzen mag? Das heißt doch eindeutig, dass ich einen Nachweis schon hochgeladen hatte...
In der E-Mail steht aber, dass ich in jedem Fall diese 30€ zahlen muss...das sehe ich überhaupt nicht ein!

Nebenbei: der Vertrag läuft schon seit längerem auf mich. Damals hat meine Mutter 30€ gezahlt, dass sich der Vertrag von ihr auf mich überträgt. Alles hat sich damals geändert, nur nicht ihr Name. Es ist meine Bankverbindung und meine E-Mail-Adresse und das letzte Mal hatte ich auch nur meinen Personalausweis hochgeladen...