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MyHandy-Preise online/offline unterschiedlich ?

  • July 15, 2011
  • 9 Antworten
  • 154 Aufrufe
dmce
Besucher:in
Moin Community,

 

ich nutze hier mal das Forum um ein wenig Luft abzulassen.

Mal zu den Eckdaten:

- Seit 8 Jahren (guten) Bestandskunde, DSL und mobile.

- Premium-Kunde

- Aktueller Vertrag ist O2 on B und Laufzeit noch 20Monate.

 

Vor 4 Monaten war mit meinem Handy noch alles ok,

daher keine Option mit Handy ausgewählt.

Nun benötige ich allerdings ein neues, da die SW

hakelt und die HW auch sehr gelitten hat.

Frohen Mutes bin ich in einen O2Shop gestiefelt. Handy zeigen lassen, alles gut.

Dann wedelte ich mit dem Ausdruck "Bestandskunde" und fragte ob man an dem

Handypreis, auch gerne bei Komplettzahlung, was machen kann.

Da wurde der liebe Mitarbeiter von O2 äußerst unfreundlich und sogar laut!

"O2 verdient eh nichts an den Geräten, die Preise sind fest, dann holen Sie sich

das Gerät doch woanders" Uff!

 

Ok, jeder Mensch hat mal nen schlechten Tag, auch ich. Allerdings war das die Höhe

von einem Mitarbeiter im Servicebereich die ich jemals erlebt habe.

 

Gut, wir sind in Deutschland und alle irgendwie Kunden, also Frust schlucken und mal bei der

Premiumhotline angerufen. "Hallo, Handy haben möchte ..." ...Weiterleitung in Verkauf....

auch hier, nix zu machen an den Preisen. Ok, danke.

 

Nochmal online die aktuellen Preise angeschaut, eins ausgesucht aber nicht online, sondern in

den nächsten, anderen o2-Shop gegangen. Nette freundliche Bedienung erlebt, fein.

Allerdings scheint sich der Shop das auch was kosten zu lassen,...

der monatliche Abtrag lag, bei gleicher Anzahlung, 2,50€ höher als online.

 

Nun nochmal allen Mut zusammen genommen, den Hut ins Gesciht gezogen und

in den "unfreundlichen" SHop zurück und auf die Finanzierungspreise beim

gleichen Handy geschaut: Die gleichen Preise wie online, also günstiger!

 

Nun nochmal zusammen gefasst:

1. Die Zeiten wo Kulanzen bei den Handys waren sind mit o2MyHandy eindeutig vorbei.

(Muss man wohl mit leben)

2. Uneinheitliche Preise zwischen online und offlineShops

(Finanziert man den offline-Shop um die Ecke damit ?

Oder muss man für die Freundlichkeit am Ende mehr zahlen ?)

3. Uneinheitliche Preise zwischen offline und offline Shops

(Ja, beides reine O2-Shops, nicht beim MM oder Saturn ! )

 

Punkt 2 zeigt eindeutig den Trend, aber Punkt 3 geht ja mal gar nicht !!!

 

Konntet ihr ähnliches beobachten ?

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      9 Antworten

      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • July 15, 2011
      Das ist eigentlich sehr unwahrscheinlich, dass es unterschiedliche Preise in den o2-Shops und online gibt. Wenn ich hier an einem o2-Shop die Geräte anschaue, dann sehe ich die gleichen Preise wie online.

      Es könnte theoretisch an einer fehlenden Preisaktualisierung gelegen haben würde ich jetzt einfach mal sagen, weil in letzter Zeit wurden die Preise doch stark verändert.

      Wenn du ein Handy in einen o2-Shop kaufst, dann verweise auf die Webseite, dass dort der Preis anders ist, vielleicht bekommst du ihn dann zum gleichen Preis.

       

      Das der Verkäufer laut wurde ist nicht gerade beste Schule. Aber wie du gesagt hast jeder hat mal einen schlechten Tag und natürlich ist es nicht gerade professionell.

       

      Mit Rabatten darf man bei o2 nicht immer rechnen, selbst als Bestands- und Premiumkunde, zumindest bei My_Handy.

       

      Dein Handy, dass du nun gerne hättest würde ich an deiner Stelle in einem Elektronikfachmarkt kaufen, denn dort zahlst du deutlich weniger, als bei o2 oder im Shop.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      o2_Henning
      • o2_HenningTeam
      • Team
      • July 15, 2011
      Der Preis eines Handys über einen o2-My-Handy Kaufvertrag ist überall gleich.

       

      Der zweite Shop muss einen Fehler bei der Info zum Preis gemacht haben. Im System wäre der Preis korrekt gewesen.

      axelnms
      Besucher:in
      • axelnms
      • Besucher:in
      • July 16, 2011
      Mal ein Tipp am Rande: schaut euch doch auch mal Preise bei anderen Märkten im Netz an. Z.B. Bekommt man das Galaxy Pad bei Ama... für etwas über 300 Euro, bei O2 kostet das gleiche Gerät fast 600 Euro. Bei Handys sieht es ähnlich aus, O2 langt kräftig zu. Da sind evtl Preisunterschiede online / offline schon als Lapalie / Peanut zu bezeichnen.
      Einziger Vorteil bei O2 ist, dass man 24 Monate kleinere Beträge zahlt, während andere Shops das Geld sofort sehen wollen. Aber rechnet doch mal die Zinsaufschläge aus!!! Bei günstigeren Preisen hätte ich mir hier bestimmt noch das ein oder andere Gerät für die Familie zugelegt, so aber verdienen eben andere das Geld :-)
      Nicht falsch verstehen: Grundsätzlich bin ich seit vielen Jahren ein zufriedener O2-Kunde.
      LMSMDK
      Legende
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • July 16, 2011
      Wenn du in einen Elektronikfachmarkt gehst und dir dort das Gerät aussuchst und es gerade als Aktion die Ratenzahlung in kleinen Monatsraten gibt und das auch noch ohne Zinsen, dann sparst du auch gegenüber o2.

       

      Die Preise bei Online-Shops wo die Waren billig sind muss man nur aufpassen, dass man einen seriösen Shop erwischt, deswegen wäre ich da vorsichtig, also immer erst informieren.

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      DiggaOne
      Besucher:in
      • DiggaOne
      • Besucher:in
      • July 16, 2011
      Hi,

      unterschiedliche Preise online und in den Shops habe ich auch noch nicht gesehen.

      Weiß aber immer noch nicht wo das eigentliche Problem ist.

      Wenn du einen Shop gefunden hast, das die richtigen Preise hat, wieso hast du dir dann kein Handy geholt?

      Wolltest du einen Sonderpreis zwecks Premiumkunde oder um was ging es dir?

      Alle Preise sind für jeden Kunden gleich. Die Preise kann man nicht ändern.

      Die Preise wie Saturn etc. ja, die sind echt günstiger.

      dmce
      Besucher:in
      • dmce
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 16, 2011
      Hi @ll,

       

      vielen Dank für Eure Antworten.

       

      Mir ging es in dem Shop mit den "richtigen" Preisen

      einfach nur ums Prinzip. Ich wollte dann dort nicht

      wieder stehen und das Handy dann zum richtigen

      Preis im unfreundlichen Laden kaufen.

       

      Werde mir Montag das Handy dann auch direkt von einem

      Händler beziehen.

       

       

      axelnms
      Besucher:in
      • axelnms
      • Besucher:in
      • July 17, 2011
      Seriös ist auf jeden Fall Amazon, zudem sind dort Preise, Lieferzeiten und Kundenfreundlichkeit einsame Spitze.
      Zum Thema Preise: O2 müsste aufgrund seiner Spezialisierung auf Mobilgeräte günstigere Preise als Amazon anbieten können. Das wäre doch eine Chance, z.B. Vodaphone, T(euer)-Mobile etc blass aussehen zu lassen. Vielleicht erkennt man das ja eines Tages 🙂
      stefanniehaus
      Legende
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      Spezialisierung heißt aber nicht automatisch günstigere Preise. Günstigere Preise gehen nur über eine hohe Abnahmemenge. Und ich glaube an die Abnahmemenge von Amazon kommt o2 nicht ran ;-)

        axelnms
        Besucher:in
        • axelnms
        • Besucher:in
        • July 17, 2011
        Ok, die Zahlen kenne ich natürlich nicht, war eher eine Vermutung. 🙂
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