Musikdownloadcode im falschen Feld führt zu Albumkauf

Forum|Forum|10 years ago
January 20, 2016
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flod
Besucher:in

Im Dezember habe ich aus Versehen meinen Silbervorteil-Downloadcode (gültig für einen Song) im O2 Apps & Entertainment-Store in das Gutscheinfeld für ein Album eingetragen. Darauf erschien der Hinweis, dass der Wert des Codes zu gering für den Einkauf ist.

Wie ich nun mit der Dezemberrechnung feststellen musste, wurde mir das Album in Rechnung gestellt. Damals bekam ich aber weder eine SMS als Bestätigung für den Download noch musste ich den Kauf nochmal bestätigen.

Lösung von o2_Antje

Hallo flod.

Wenn du über den PC auf "Album kaufen" klickst erfolgt keine weitere Abfrage.

Gruß

Antje

o2_Michael
Team
Forum|Forum|10 years ago
January 20, 2016

Hallo flod,

wenn du bereits auf den "Album kaufen" Button geklickt hast, brauchtest du die Bestellung nicht erneut bestätigen. Der Code für den kostenlosen Songdownload funktioniert nur, wenn du oben den Code ins Feld eingibst und rechts neben dem Song auf "Kaufen" klickst.

Warum du die SMS nicht erhalten hast, kann ich leider nicht beurteilen. Bist du dir sicher, dass sie nicht vielleicht mit einer Werbe SMS verwechselt hast und weggeklickt hast?

Beste Grüße

Michael

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flod
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Besucher:in
Forum|Forum|10 years ago
January 21, 2016

Danke für die Antwort. Heißt das, wenn ich den Code eingebe & dann auf Album kaufen klicke, habe ich das Album sofort gekauft, auch wenn der Code gar nicht für ein Album gedacht war/ausreicht?