Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Musik Paket kündigen

  • November 13, 2015
  • 5 Antworten
  • 314 Aufrufe
Susa B
Besucher:in
Hallo!

Ich wollte mit meinem Silber Status einen Gratis-Song herunterladen und habe stattdessen ein Musik-Paket für 3,95€ bekommen! Wenn ich über den SMS Service kündigen möchte, erhalte ich die Info, es seien kein Dienst vorhanden.

Deswegen wende mich vertrauensvoll an Euch, liebe Experten...

Hoffnungsvolle, liebe Grüße ans Team,

Susanne

Lösung von Rita12

Hallo Susa,

hatte das gleiche Problem.

Angeblich funktioniert die Kündigung über eine SMS an die Nummer 66399 mit der Nachricht "Stop all".




Oder: du gehst (sofern du auf der Seite eingeloggt bist) oben rechts auf der Startseite auf deine Telefonnummer/ deinen Benutzernamen mit dem Maus-Anzeiger und klickst dann im Drop-Down-Menü auf "Abos und Downloads". Da kannst du dann kündigen und bekommst, nachdem du die Kündigung bestätigt hast, auch gleich eine SMS als Bestätigung von O2.




Grüße

Rita


      5 Antworten

      Rita12
      Besucher:in
      • Rita12
      • Besucher:in
      • Lösung
      • November 13, 2015
      Hallo Susa,

      hatte das gleiche Problem.

      Angeblich funktioniert die Kündigung über eine SMS an die Nummer 66399 mit der Nachricht "Stop all".




      Oder: du gehst (sofern du auf der Seite eingeloggt bist) oben rechts auf der Startseite auf deine Telefonnummer/ deinen Benutzernamen mit dem Maus-Anzeiger und klickst dann im Drop-Down-Menü auf "Abos und Downloads". Da kannst du dann kündigen und bekommst, nachdem du die Kündigung bestätigt hast, auch gleich eine SMS als Bestätigung von O2.




      Grüße

      Rita


        Susa B
        Besucher:in
        • Susa B
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 13, 2015
        Hallo Rita,

        So hat das geklappt.  Vielen Dank für Deine Hilfe.

        Gruß Susanne

        Rita12
        Besucher:in
        • Rita12
        • Besucher:in
        • November 13, 2015
        Hallo Susanne,

        gerne - muss ja nicht sein, dass alle Welt hier so lang sucht ;-)

        Versuchst du eine Gutschrift zu bekommen? Würde mich interessieren, ob es bei dir klappt. Ich selbst werde es auf jeden Fall probieren - hab es blöderweise nicht sofort gemerkt, dass ich dieses Abo aufgebrummt bekommen habe und bin mittlerweile knapp 55 € losgeworden...

        Gruß

        Rita

        Susa B
        Besucher:in
        • Susa B
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 13, 2015
        Hallo Rita,

        Ich habe das versehentlich heute morgen abgeschlossen und heute ja direkt gemerkt. Werde das aber mit den Kosten im Auge behalten, sollten die Kosten in Rechnung stellen.

        Gruß Susanne

          Rita12
          Besucher:in
          • Rita12
          • Besucher:in
          • November 13, 2015
          Hallo Susanne!

          Zum Glück hast du's gleich gemerkt!

          LG Rita

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica