Multisimkarte bestellen eine Herrausforderung oder ein Problem?

Eine Herrausforderung oder ein Problem?

Es fing ganz harmlos mit einem Autokauf mit Telefonfesteinbau an. Alte Nokiaknochen habe ich ja noch liegen. Eine Simkarte muß ich ja auch noch haben, ja wo? **bleep** nicht auffindbar.

Gut bestellst eine neue. Hmmm.... im Internet bei O² in mein O² nicht zu finden. In den FAQ`s stand die Lösung, finde es aber nicht in mein O². Aber wenn ich nicht angemeldet auf die Seite zugreife findet man die Bestellmöglichkeit für die Sim Karten. Was soll ich fahre eh gleich ins Einkaufscenter, da gehst dann in den O² Shop und bestellst gleich 2 Multisimkarten und gut ist.

 

Dann in einem O² Shop. 12:20 Uhr irgendwo in Hamburg

 

Ich:

Guten Tag. Für mein neues Auto mit Telefonfesteinbau möchte ich 2 Multi Simkarten haben damit ich mit einer Rufnummer beide Handys nutzen kann.

ER:

das kostet pro Karte € 30,-

Ich:

Nö, im Internet steht: nur füe die erste Karte.......

ich wollte ihn gerade freundlich darauf hinweisen das die Karte sogar nur € 29,99 kostet

Er:

die Ratlosigkeit stand ihm ins Gesicht geschrieben. Was für einen Vertrag haben sie eigentlich?

Ich:

( bin heute gut drauf und habe einen Clown gefrühstückt )

Weiß ich nicht, der liegt zu Hause, ich bin nicht angemeldet, habe keinen Termin und bin völlig unvorbereitet hier. Sehen sie doch mal im Computer nach, mit meiner Telefonnummer sollte es ja herrausfinden sein. So dachte ich es jedenfalls......

Er:

Wortlos hackt er die Tel.Nr. in die Tastatur...... und zieht ein langes Gesicht und fragt:

Sind sie Buissneskunde?

Ich:

Nö, so wichtig bin ich nicht, warum? ( in Gedanken sage ich mir, das nächste mal nimmst du die Unterlagen mit, sowas blödes, so einen Aufguß wegen zweier SIM Karten )

Er:

sagen Sie mir bitte noch ein mal ihhre Tel.Nr.?

Ich:

Die haben sie doch schon....... nun gut dann eben noch mal

Er:

hackt nochmals die Tel.Nr. in die Tastatur......das Gesicht wird länger und länger.....

nach einer Gedenkminute und völliger Ratlosigkeit sagt er doch glatt zu mir: ich kann sie nirgends finden......?

Ich:

( jetzt sticht mich der Hafer )

ähhh wie jetzt, sie können mich nicht finden? Ich stehe doch hier vor ihnen

( Autsch...., wenn Blicke töten könnten...)

Er:

Sind sie sich wirklich sicher ein O² zu sein?

Ich:

Aber sicher doch. Ich bin einer der treuesten Kunden von O² ich besitze sogar den Silberstatus. Es hieß früher sogar Hansenet dann Alice und jetzt ist es O² Ich bin eine Antiquität und Umsatzbremse aus dem 18. Jahrhundert. Vieleicht gibt es ja ein Archiv......

Das war wohl nun langsam zuviel für ihn, sein Gemüt schlug langsam um um d er beging einen folgenschweren Fehler

Er:

Die müssen sie bestellen.....

Ich:

Das weiß ich doch, deshalb bin ich ja schließlich hier........... Es steht auf der O² Homepage, das die Mullti SIM Karten auch in den O² Shops bestellt werden können..........

Er:

Neeeeeiiiiiin, das Bestellen müssen Sie selber machen....

Ich:

Dann Bestell Du O² einen schönen Gruß …......selber machen.......

 

Ich habe mir Übergangsweise dann um die Ecke erst ein mal eine Prepaidkarte von einem Mitbewerber geholt und eine Rufumleitung eingerichtet. Nun kann ich mir in ruhe die weiteren Schritte zu überlegen : Anbieterwechsel oder bei O² bleiben.

 

Zurück zu Hause wieder ins Internet, O² aufgerufen und mich intensiv mit der Simkartengeschichte auseinandergesetzt. Jetzt wollte ich im Internet bestellen und es funktioniert nicht. Es gibt kein Butten für mich....... Bull**bleep**. Nun mußte ich zu meiner Verwunderung feststellen das ich nicht der einzige mit diesem Problem der Simkartenbestellung bin, es gibt noch mehr Fossile und Relikte aus alten Zeiten die sich mit diesem Problem der Altkunden rumschlagen. Die scheinbar einzige Lösung für mich ist der [color=#ff0000]Hineweis von O² das ich die Kostenpflichtige Hotline anrufen soll[/color]..... Neugierig wie man dann ja ist habe ich mal versucht einen Produktwechsel durchzuführen...... auch hier wieder der Hinweis auf die Kostenpflichtige Hotline....... Desweitern kann ich „eingeloggt „ bei einem Upgrade für DSL & Festnetz kein O² Sim Plus zubuchen.

 

Hey O² geht’s noch

 

„ Wenn das die Lösung ist, dann hätte ich gerne mein Problem zurück “

 

Vieleicht gibt es hier eine Lösung bzw. warum muß ich die Hotline anrufen?

 

Ansonsten geht es die Tage in die Zweite Runde:

denn seit einem Jahr besitze ich ja den Silberstatus, hier ein kleiner Auszug:

 

Lieber Xxxxx Xxxxxxxx wir bei o2 freuen uns über jeden treuen Kunden...... Als Dankeschön …......... von uns für Sie den Silber-Status* bei o2 More......... …......kommen Sie zum Beispiel bei Fragen oder Wünschen an die o2 Kunden-Hotline schneller dran als Kunden ohne o2 More Silber-Status.

Viel Vergnügen wünscht Ihnen

Ihr o2 More Team

 

Ich werde dann mal die schnelleSilberKundenHotline mit verbalen Ergüssen überschütten.

Mal sehen was der Silberstatus wert ist.

 

Rund um die Uhr.... ich geh jetzt lieber ins Bett.

 

Gruß Ralf