Mobilbox funktioniert nicht, es kommt nur ein fester Ansagetext

‌Hallo,

nach Anruf über 333 wird mir angesagt, dass meine Mobilbox aktiviert ist. Wenn ich mich aber auf dem Handy (Iphone SE) anrufe, kommt nur ein Ansagetext und ich kann keine Nachricht aufsprechen. Habe eine Multicard mit 2 Karten und meine Rufnummer vom alten Anbieter Telekom portiert.

Auch der Versuch, über die Profieinstellungen die Mobilbox zu erreichen, schlagen fehl. Es kommen nur Fehlermeldungen.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke

Katja