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Legitimation Adresse?

  • January 20, 2013
  • 3 Antworten
  • 722 Aufrufe
heiko0881127
Besucher:in
Hallo,

 

ich wurde per Email dazu aufgefordert eine Legitimation für meine Sonderkonditionen einzureichen. In der Email war ein Link für das Formular auf der Internetseite von O2, die verlinkte Seite konnte aber nicht gefunden werden.

Das Formular iat aber leicht zu googeln, also habe ich es ausgefüllt und an die nebenstehende Adresse

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung – Legitimation Sonderkonditionen
90345 Nürnberg

 

gesandt. Nach 2 Tagen kam der Brief zurück weil die Adresse nicht gefunden werden konnte. Danach hab ich den Brief an den Georg-Brauchle-Ring 23-25  in München geschickt.

Frage 1: Bekommt O2 das intern auf die Reihe die Legitimation weiterzuleiten? bisher habe ich keine Empfangsbestätigung bekommen.

Frage 2: werden die Sonderkonditionen wieder freigeschalten wenn die Einreichfrist versäumt wurde?

 

An welche Adresse habt ihr das ggf. schonmal geschickt?

Viele Grüße, Georg

 

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 20, 2013
    Der Brief wird schon an die richtige Stelle geleitet werden. 21 Tage hast du dafür wohl Zeit.

     

    Finde schon schwach, dass die Post den Brief nicht zustellen konnte, denn o2 gibt auf der Homepage auch nur diese Adresse an.

     

    Postanschrift für O2 Tarife & Produkte:

     

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

     

    Fax:

    01805 - 57 17 66

    (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)

     

    Wenn du kannst, schick die Unterlagen nochmal per Fax. 

     

    heiko0881127
    Besucher:in
    • heiko0881127
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2013
    War wohl ein Fehler der deutschen Post, die Adresse hat auf jeden Fall so gestimmt. Die Legitimation ist heute eingegangen, obwohl ich Sie nach München geschickt hatte. Das interne Weiterleiten war also kein Problem, hat aber 4 Werktage gedauert. Ich habe angerufen was passiert wenn man über der Frist ist, und die Sonderkonditionen werden wiederhergestellt sobald die Legitimation eingegangen ist. Die Nachrichten die man per email und sms bekommt, werden automatisch versandt und beachten nicht kürzliche Posteingänge.

     

    Fazit: Es war die Schuld der Deutschen Post, der o2-Mitarbeiter war aber sehr freundlich und hilfsbereit.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 21, 2013
    Danke für die Rückmeldung.

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