Kündigung Surf upgrade L

Das kannst du grundsätzlich am PC (oder Handy in der Desktopansicht) unter Mein o2/ Tarif & Optionen erledigen, indem du dort das Paket anklickst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

Leider kann ich nur auf die nächst größere (teurere) Option wechseln. Ein abschalten des Upgrades und die Rückkehr zu meinem eigentlichen Vertragsvolumen kann ich auf keiner Website, und keiner Ansicht vornehmen. Das war auch der Grund weshalb ich diesen Weg gewählt habe.

Das war auch der Grund weshalb ich diesen Weg gewählt habe.

Solche Infos sind im Beitrag immer sinnvoll. Dann musst du leider auf einen Mitarbeiter warten.

Tja, Mitarbeiter verirren sich wohl ehersten hier hin?! Tut sich, bis auf weitere Abbuchungen, nichts...

So, nach mehr als drei Wochen habe ich es gewagt dieses Thema nochmal neu anzusprechen:

Hallo zusammen,

bereits ist vor drei Wochen habe ich hier eine Anfrage eingestellt weil ich mein Surfupgrade wieder rückgängig machen will.

AUs irgend einem Grunde gibt es ja keine direkten Möglichkeiten mit O2 zu kommunizieren, den Chat finde ich nicht mehr und anrufen ist ja bekanntlich mehr als zwecklos und nervenaufreibend. Leider ist es in kurzer Zeit auch schon das dritte Anliegen was mir solche Probleme bereitet.

nun ist es aber so das sich hierhin auch kein "Experte"  mehr verirrt.....

wie genau bekommt man das denn hin das sich jemand um einen kümmert?

langsam nervt diese neuerworbenen "Service-Wüste" (seit e-plus dazu gehört) echt. Ich weiß dass das viel Arbeit ist sowas zusammen zu bekommen, aber scheinbar war das bei O2 niemandem vorher klar. Dumm nur das die Kundeen drunter leiden müssen.....dabei fand ich den Service früher echt super.....

Leider war das wohl ein Fehler da das mehrfache Posten gleicher Themen nicht erwünscht ist.

Da ich aber auch nicht persönlich auf diese Aktion antworten kann teile ich die Antwort nun hier mit allen:

Hallo,

natürlich ist mir das bewusst, allerdings scheint hier niemandem das wirkliche Problem bewusst zu sein....

ES GIBT KEINEN SERVICE MEHR!!!

Es sei denn man möchte etwas kaufen, mehr bezahlen oder aufstocken.

NOCHMAL: telefonisch komme ich nicht einmal in Warteschleifen, der Chat wir einem nicht mehr angeboten und auf den letzten Post (etwa 3 Wochen her) reagiert keiner.

Wenn es also die Lösung ist einen Beitrag zu löschen anstatt sich zu fragen weshalb Kunden ständig das selbe wollen ist der Zeitpunkt gekommen an dem auch dieses Forum für tot erklärt werden kann....