Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kündigung

  • March 3, 2015
  • 1 Antwort
  • 472 Aufrufe
Alfons Haas
Besucher:in
H‌abe meinen Mobilfunkvertrag am 31.01.2015 von meinem Sonderkündigungsrecht wegen nicht erbrachter LTE Leistung zum

schnellst möglichen Termin gekündigt.

Am 03.02.2015 bekomme ich die schriftliche Bestätigung, das meine Kündigung zum 27.01.2016 wirksam wird.

Das Sonderkündigungsrecht wird leider völlig außer Acht gelassen bzw es wurde nicht darauf eingegangen.

Nach der Aufforderung zum Anruf bei der Hotline, wegen noch benötigter Angaben zur Kündigung wird auch dort nicht

auf das Sonderkündigungsrecht eingegangen, sondern aufgefordert sich weiter schriftlich in Briefform an Telefonica zu wenden.

Ich finde es sehr bedauerlich, das die Mitarbeiter angehalten werden, das Kunden diesbezüglich immer weiter gereicht werden sollen.

Es werden heutzutage alle möglichen Mobilfunkverträge oder Vertragsveränderungen von O2 telefonisch angeboten und abgeschlossen,

aber wenn es um Kündigungen geht wird auf Trägheit umgestellt.

Ich möchte aber an dieser Stelle nochmals festhalten, das der Service und die Beratung  von O2 die ganzen Jahre über vorbildlich war.

m.f.g

Lösung von Anonymous

Hallo Alfons Haas und herzlich willkommen im Forum,

woraus schließt Du, dass Du ein Sonderkündigungs"recht" hast? (Genau genommen ist das übrigens der falsche Rechtsbegriff, denn in solchen Fällen spricht man eher von "außerordentlicher Kündigung").

Sollte es bei Dir so sein, dass Du an einem bestimmten Ort oder an bestimmten Orten kein LTE nutzen kannst, an anderen Orten aber schon, verhält es sich so, dass Du kein Recht hast, an jedem beliebigen Ort in Deutschland LTE- oder überhaupt Empfang zu haben, weil es sich um einen "Mobil"funkvertrag handelt, der nicht ortsgebunden ist.

Wie ist es denn bei Dir genau? Oder liegt es vielleicht am Handy, dass Du kein LTE nutzen kannst? Ist das Gerät LTE-fähig? Wenn ja, ist LTE im Gerät aktiviert? Hast Du nie LTE oder nur an bestimmten Orten nicht?

Gruß,

Fuchs

      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • March 3, 2015
      Hallo Alfons Haas und herzlich willkommen im Forum,

      woraus schließt Du, dass Du ein Sonderkündigungs"recht" hast? (Genau genommen ist das übrigens der falsche Rechtsbegriff, denn in solchen Fällen spricht man eher von "außerordentlicher Kündigung").

      Sollte es bei Dir so sein, dass Du an einem bestimmten Ort oder an bestimmten Orten kein LTE nutzen kannst, an anderen Orten aber schon, verhält es sich so, dass Du kein Recht hast, an jedem beliebigen Ort in Deutschland LTE- oder überhaupt Empfang zu haben, weil es sich um einen "Mobil"funkvertrag handelt, der nicht ortsgebunden ist.

      Wie ist es denn bei Dir genau? Oder liegt es vielleicht am Handy, dass Du kein LTE nutzen kannst? Ist das Gerät LTE-fähig? Wenn ja, ist LTE im Gerät aktiviert? Hast Du nie LTE oder nur an bestimmten Orten nicht?

      Gruß,

      Fuchs

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica