Kundenservice?

Ich habe ein riesen Problem. Seit fast einer Woche versuche ich sowohl im Chat als auch über die Hotline jmd. zu erreichen, dem ich mein Anliegen mitteilen kann. Doch das ist leider nicht möglich. Entweder wird man nach 30min aus der Leitung geschmissen oder es wird aufgelegt nachdem man nach ca. 45min endlich dran kommt, oder, und das ist das meiste, man kommt gar nicht erst durch. Egal ob 7 Uhr morgens oder was weiss ich wann. Aufgrund der ganzen zeit die verstrichen ist, ist bald mein Widerufsrecht verstrichen. Kann man mir hier eine Möglichkeit aufzeigen wie ich einen Kundenberater erreichen kann?