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Gelöst

Kundenservice

  • August 20, 2016
  • 8 Antworten
  • 879 Aufrufe
PaddyGo
Besucher:in
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Hallo,

wofür habt ihr eigentlich einen Kundenservice, wenn ihr permanent nicht erreichbar seid?! Ich versuche seit knapp einer Woche euch zu erreichen, aber weder telefonisch noch per Chat bekomme ich euch!

Zwar habe ich nur die Bitte, mein Drittanbietersperre für den iTunes-Store aufzuheben, aber trotzdem ist es traurig, dass der Kundenservice nicht erreichbar ist, egal um welche Uhrzeit....

Würdet ihr euch bitte um mein Anliegen kümmern?

Lösung von o2_Emanuel

Hallo zusammen,

https:///people/PaddyGo die App-Store-Sperre habe ich dir aufgehoben, durch die angehängten Posts ist dein Thread leider in der Liste zweimal nach hinten gewandert ☹️.

https:///people/M.Orlowski ein Rückruf über das Forum ist nicht möglich.

https:///people/Melanie51 die Datenautomatik wurde dir bereits deaktiviert.

Inzwischen könntest du auch selbst in der Tarifübersicht unter "mein o2 - Tarifübersicht". die Datenautomatik deaktivieren.

Prüfen ob sie deaktiviert oder aktiviert ist kannst du das z. Bsp. mit der "mein o2"-App.

https:///people/Frechnuss hat das hier https:///message/722358#722358 gut erklärt.

Grüße,

Emanuel

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    8 Antworten

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • August 20, 2016
    Hallo https:///people/PaddyGo,

    herzlich willkommen im Forum.

    Eine Einstiegshilfe für die o2-Community findest du hier https:///community/community-aktuelles-hilfe/neu-in-der-community

    Die Anfragen werden von alt nach neu bearbeitet, daher dauert es im Moment leider etwas.

    ALternativ kannst du Übergangsweise eine Guthabenkarte für den iTunesstore erwerben und nutzen. Die Karten bekommst du inzwischen in jedem Supermarkt, Drogerie oder Tankstelle.

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    M.Orlowski
    Besucher:in
    • M.Orlowski
    • Besucher:in
    • August 26, 2016
    Könnten ihr auch mich mal kontaktieren.

    Ich erreiche niemanden

    Melanie51
    Besucher:in
    • Melanie51
    • Besucher:in
    • September 6, 2016
    Ich versuche es ebenfalls seit über 1 Woche und es entstehen mir ständig kosten weil mir wenn ich keinen erreiche auch niemand die datenautomatik abstellen kann! Bin langsam wirklich verärgert !!! Muss ich wohl doch bald den Anbieter wechseln...

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • September 18, 2016
    Hallo zusammen,

    https:///people/PaddyGo die App-Store-Sperre habe ich dir aufgehoben, durch die angehängten Posts ist dein Thread leider in der Liste zweimal nach hinten gewandert ☹️.

    https:///people/M.Orlowski ein Rückruf über das Forum ist nicht möglich.

    https:///people/Melanie51 die Datenautomatik wurde dir bereits deaktiviert.

    Inzwischen könntest du auch selbst in der Tarifübersicht unter "mein o2 - Tarifübersicht". die Datenautomatik deaktivieren.

    Prüfen ob sie deaktiviert oder aktiviert ist kannst du das z. Bsp. mit der "mein o2"-App.

    https:///people/Frechnuss hat das hier https:///message/722358#722358 gut erklärt.

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Clus
    Besucher:in
    • Clus
    • Besucher:in
    • October 10, 2016
    Seit heut Morgen 10 uhr bis um 20 Uhr niemanden erreicht...was soll das??? bin ein wenig angepisst..und ich bleibe auf den kosten sitzen...aber un 20.00 und 15 sek sagt er das ich Auserhalb der ÖffnungszeitenAnrufen..das ist sehr frech...

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • October 19, 2016
    Hallo @Clus,

    aktuell haben wir in allen Kanälen ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen, deshalb sind Warte- und Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich.

    Wenn du uns dein Anliegen verrätst, können wir dir vielleicht weiterhelfen.

    Beste Grüße,

    Karen

    Brandl
    Besucher:in
    • Brandl
    • Besucher:in
    • October 19, 2016
    bist nicht der einzige probier das schon seit paar stunden....hotline30min dann rausgeworfen chat geschrieben der schreibt soll hotline anrufen....bin total angepisst so einen service hab ich noch nie erlebt.

    sobald vertrag ausläuft such ich mir nen neuen anbieter.......kann echt nicht sein.

    anscheiend arbeiten da nur 2 mitarbeiter.

    Brandl
    Besucher:in
    • Brandl
    • Besucher:in
    • October 19, 2016
    ich brauch auch hilfe bin bereits ungelogen seit 11.30uhr drüber jemanden zu erreichen kundenhotline nach 25min einfach rausgeflogen.chat sagt kundenservice .hab keinen plan mehr was ich machen soll hier i community auch schon beitrag verfasst.

    gebe paddyGo absolut recht das zahlende kunden auch so behandelt werden sollten.würde ich sowas auf arbeit machen würde hätte ich in meinem geschäfft 0 kunden

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