Kann mein Passwort bei AOL Mail nicht zurücksetzen

Hallo ihr Lieben,

habe folgendes Problem :

Ich habe mein Passwort zum Login bei AOL Mail verlegt und kann dieses komischerweise auf der AOL Plattform nicht zurücksetzen. Hab es schon auf dem Rechner mit der alten AOL Software versucht sowie via Handy & Tab online auf AOL Mail bzw AOL. de/com

Es erscheint immer der Hinweis das ich dieses mit meinen Konto nicht machen könnte. Verstehe dieses nicht, ist ja jetzt nicht das erste mal das mir sowas passiert. Die male davor hat es immer Einwandfrei funktioniert nun nicht mehr. Vom Support kommt leider auch keine Antwort. Hat jemand vielleicht einen Rat?  Lg