Internet Ausland

Hallo,

eine Datenautomatik gibt es im Ausland nicht. Entsrpechend sollte keine Berechnung stattfinden, da es sich wohl um einen Fehler handelt. Aufschluss darüber bringt aber leider erst die Rechnung.

Die Multicards musst du bspw. unter Mein o2 bestellen, denn automatisch werden diese nicht geliefert.

meine Rechnung wurde zur Frechheit !!!!

Mir wurde bei dem Vertragsangebot ein Auslandsdatenvolumen von 1GB und 100 Freiminuten zugesichert. Nun kam meine Rechnung, anstatt der normalen 12,49 € soll ich nun 85,69 € bezahlen. Wie kann ich das regeln wenn ich im O2 Kundenservice schon seit Tagen nicht durchkomme ?

Hast du überhaupt die vertragsdaten NACH Abschluss überprüft? Vielleicht würde da was vergessen? Jetzt bist du in der nachweispflicht, falls was fehlt.

Habe gestern mein Vertrag im Detail geprüft....

Die Aussagen von der Dame aus der Hotline wären dass ich im Ausland 1GB Datenvolumen und Freiminuten habe. Auf der O2 Hotline ist der Vertrag All In XL auch so ausgepriesen, nur ich habe den Vertrag nicht, ich habe mit Day Pack  Wie kann das möglich sein und kann ich da nachträglich noch was ändern?

Ist denn der Vertrag überhaupt schon umgestellt? Was sagt den die mein o2 App.

Nach einer Änderung bekommst Du immer eine Mail in der haarklein aufgeführt ist, was alles gilt. Was steht denn da drinnen?

da steht eben drin das ich das Roaming Day Pack für 1,99 € am Tag habe und das ich Telefon und SMS nach Verbrauch zahle. Damit kann ich ja leben wenn ich es jetzt weiß, bei einem oder zwei Urlauben im Jahr kann man auch gerne mal auf das Handy verzichten. Nur habe ich jetzt die große Rechnung da ich auf die Frau aus der Hotline gehört habe. Ich wollte nur von O2 wissen warum ich in meinem All In XL nicht das Auslandsdatenvolumen von 1 GB habe so wie Sie dafür werben. Ein Durchkommen in der Hotline ist ja unmöglich!!!

in der O2 App steht auch das ich den XL Tarif habe !

Dass das Datenvolumen nur die  Zeitzone 1 beinhaltet ist auch gut zu wissen.

Ich war ja Frankreich und diese läuft ja unter Zeitzone 1