Gelöst

Ich möchte die Datenautomatik deaktivieren!!!

Forum|Forum|9 years ago
October 8, 2016
1 Antwort
52 Aufrufe

Christina.trieselmann
Besucher:in

‌Leider lässt sich die Datenautomatik über "mein O2" nicht deaktivieren. Immer nur der Hinweis "Es ist ein Fehler aufgetreten". Da ich nicht um eine Erhöhung des Datenvolumens gebeten habe und diese auch nicht Vertragsbestandteil ist, möchte ich, dass diese unverzüglich von Ihnen deaktiviert wird! Der Kundenservice über Ihre Hotline lässt leider auch sehr zu wünschen übrig. Für Wartezeiten über eine Stunde fehlt mir leider die Zeit. Kundenbindung sieht anders aus!!!

Lösung von o2_Emanuel

Hi https:///people/Christina.trieselmann,

die Datenautomatik ist Bestandteil deines Vertrages (BASE war ja quasi der Erfinder selbiger), wurde dir bei BASE jedoch deaktiviert.

Der Vertrag wurde auch mit deaktivierter Datenautomatik übernommen, durch den Wegfall des kostenfreien 10-fachen Datenvolumens kam es jedoch zu einen Fehler, wodurch dir die Datenautomatik fälschlicherweise wieder Reaktiviert wurde.

Ich habe sie dir natürlich gerade wieder abgeschaltet und dir die entstandenen Mehrkosten erstattet.

Grüße,

Emanuel

o2_Emanuel
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Hi https:///people/Christina.trieselmann,

die Datenautomatik ist Bestandteil deines Vertrages (BASE war ja quasi der Erfinder selbiger), wurde dir bei BASE jedoch deaktiviert.

Der Vertrag wurde auch mit deaktivierter Datenautomatik übernommen, durch den Wegfall des kostenfreien 10-fachen Datenvolumens kam es jedoch zu einen Fehler, wodurch dir die Datenautomatik fälschlicherweise wieder Reaktiviert wurde.

Ich habe sie dir natürlich gerade wieder abgeschaltet und dir die entstandenen Mehrkosten erstattet.

Grüße,

Emanuel

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