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Ich habe widersprochen der rechnung vom 20.07.2016. Ich habe mit sicherheit am 20.06.2016 keine Telefonaten durchgeführt und auch keine leistungen von firma Mocopay bezogen. Ich weis nicht aus welchen Recht stellen sie mir die Leistungen in Rechnung

  • September 22, 2016
  • 2 Antworten
  • 139 Aufrufe

MARKOW
Besucher:in
Seit 20.07.2016 kann ich nicht mit meinem Handy telefonieren. Ich habe Sie gebeten die Drittanbieter sperren. . ich habe die Rechnung von 20.07.2016 widersprochen und bezahlt die Leistungen , die ich in Anspruch genommen habe. Die Verbindungen zum Premium Kurzwahl Anruf zu 11111/MoCopay habe ich nicht in Anspruch genommen, also werde ich die auch nicht bezahlen.. Sie haben mit mir denn Vertrag abgeschlossen und alle Verbindungen von 02 habe ich beglichen. Sie haben kein Recht mir in Rechnung die Leistungen zu stellen , die Sie nicht erbracht haben.

Sollen die Kosten von Mocopay aus dem Rechnung nicht storniert werden, und ich weiter nicht meine Handy nutzen kann. wede ich mit neuen Anbiter suchen.

Bitte antworten Sie unter:XXXXXXX

MfG

Zbigniew Markowski

Nachricht geändert durch o2_Robin Kundenemailadresse aus Datenschutzgründen entfernt.

Lösung von Anonymous

Hallo https:///people/MARKOW,

bitte bedenke das dieses Forum öffentlich ist und jeder dieses einsehen kann. Aufgrunddessen habe ich deine Email Adresse aus deinem Beitrag entfernt.

Gerne kannst du die Kosten bei dem entsprechenden Anbieter reklamieren. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Einzelverbindungsnachweis. Wir als Mobilfunkanbieter listen nur alle Kosten auf die entstanden sind.

Natürlich können wir auf Wunsch auch sogenannte Drittanbieter sperren.

Allgemeine Infos findest du hier https:///docs/DOC-1167

Informationen zu den einzelnen Bereichen findest du hier  https:///docs/DOC-2835.

Grüße,

Robin

2 Antworten

Denner
Legende
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  • Legende
  • September 22, 2016
Google einfach nach Mocopay


  • Lösung
  • September 23, 2016
Hallo https:///people/MARKOW,

bitte bedenke das dieses Forum öffentlich ist und jeder dieses einsehen kann. Aufgrunddessen habe ich deine Email Adresse aus deinem Beitrag entfernt.

Gerne kannst du die Kosten bei dem entsprechenden Anbieter reklamieren. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Einzelverbindungsnachweis. Wir als Mobilfunkanbieter listen nur alle Kosten auf die entstanden sind.

Natürlich können wir auf Wunsch auch sogenannte Drittanbieter sperren.

Allgemeine Infos findest du hier https:///docs/DOC-1167

Informationen zu den einzelnen Bereichen findest du hier  https:///docs/DOC-2835.

Grüße,

Robin