Hotline und ihre Wartezeiten

Forum|Forum|9 years ago
June 28, 2016
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Polbaer2
Besucher:in

Sobald man die Telefonnummer eingegeben hat wird man in die warteschleife gestellt. Die voraussichtliche Wartezeit beträgt voraussichtlich 3 Minuten. Hört sich toll an hat nur einen haken , ich bin jetzt erneut nach 34 Minuten 41 Sekunden aus der Leitung geschmissen worden. Und das zum 3. Mal!!!!!

Dabei bin ich ein sehr höflicher Mensch am Telefon.

Wieso klappt das nicht bei O2 ? Man kriegt die aussage das man angerufen wird und wartet wohl länger als nach einem missglückten Rendezvous. In der warteschleife wird man hingehalten und dann gekickt.

Einfache fragen scheint man nicht stellen zu können...

Ich bin gespannt ob irgendeine Reaktion kommt

Lösung von bielo

Da kommst du zum Chat.

+26

LMSMDK
Legende
Forum|Forum|9 years ago
June 28, 2016

Hallo,

durch die Umstellung von Base zu o2 gibt es an Hotline/Chat und auch hier im Forum viele Anfragen, also ein hohes Aufkommen, weshalb leider aktuell alle Kanäle sehr lange Wartezeiten haben.

Alternativ zur Hotline kannst du hier dein Anliegen schildern und mit Geduld von einem o2_Moderator eine Rückmeldung erhalten. Unter Umständen kann dir auch die Community weiterhelfen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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Polbaer2
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
June 28, 2016

Das mit der community wird echt schwer.

Sollte es so etwas geben wie ein privat Chat oder ähnlichen kann ich das auch gerne dann hier klären.

Ansonsten denke ich nicht das ich allzu gerne Vertragssachen hier Preis geben würde.

Ja der Wechsel von Base zu O2 , hab ich nix mit zu tun als solches.

Ich werde einfach weiter dem nervtötendem Lied lauschen und hoffen das ich auch mal dran komme.

Der Titel wird trotzdem nicht der spmmerhit 2016