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Hilfe! Mein iPhone wählte selbstständig eine Nummer ins Ausland... was tun?

  • September 30, 2016
  • 3 Antworten
  • 133 Aufrufe

Iphonianer
Besucher:in
‌hallo,

habe folgendes Problem:

war mit meinen Geschäftskollegen unterwegs und hatte in dieser Zeit das Handy in der Tasche.

Als ich zufällig auf mein iPhone schaute, bemerkte ich, dass seit über einer Stunde ein Gespräch ins Ausland aktiv war.

Kann mir wirklich nicht erklären (da ich ja unter zeugen) das handy in dieser Zeit nicht nutzte, wie das passierte...

Habe gestern mit Apple telefoniert und mir wurde empfohlen das Handy komplett platt zu machen und neu einzurichten...

habe nun bedenken, ob ich alles mögliche getan habe...

ebenfalls stellt sich mir die Frage, wie das passieren konnte? Wurde ich gehackt?

Was mache ich nun mit dem Anruf? Diesen habe ich ja nicht getätigt...

Kann ich hier bei o2 einen Widerspruch für dieses Gespräch einreichen?

kann man die Nummer sperren lassen?

Was für kosten kommen auf mich zu?

Über eure Mithilfe bin ich im voraus sehr dankbar.

Lösung von o2_Karen

Hallo @Iphonianer,

wie ich sehe, ist die Sperre bereits eingerichtet. Deshalb schließe ich diesen Thread.

Beste Grüße,

Karen



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3 Antworten

  • October 5, 2016
Hallo https:///people/Iphonianer,

wir als o2 können tatsächlich nur sehen das der Anruf stattgefunden hat. Ob dieser wissentlich getätigt wurde oder zum Beispiel durch einen Fehler der Software von alleine geführt wurde ist für uns nicht differenzierbar. Auch wenn es ein iPhone ist wäre ein Virus etc. nicht zu 100% ausschließbar auch wenn dies eher unwahrscheinlich ist. Der Rat von Apple ist hier durchaus sinnvoll.

Wir können Anrufe ins Ausland generell sperren, einzelne Nummern leider nicht.

Anrufe ins Ausland werden mit 0,29 Cent pro Minute berechnet.

Grüße,

Robin


Iphonianer
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 12, 2016
Hallo Robin,

Vielen Dank für die Info.

Könnten Sie bitte die Sperre für Auslandtelefonate bei mir einrichten?

Danke im Voraus.


o2_Karen
  • Team
  • Lösung
  • October 25, 2016
Hallo @Iphonianer,

wie ich sehe, ist die Sperre bereits eingerichtet. Deshalb schließe ich diesen Thread.

Beste Grüße,

Karen