Hilfe

Direktes Anschreiben von Usern ist nicht möglich. Das geht nur dann, wenn der Anzuschreibende das freischaltet. Das passiert aber nur für den Austausch persönlicher Daten.

Alles andere erfolgt hier öffentlich im Forum.

Was ist denn dein Problem?

Hallo Manuela,

dies ist hier ein Forum und hier gibt es keinen privaten Support durch persönliche Nachrichten. Du musst dein Problem schon hier öffentlich schreiben. Lediglich, zum Datenabgleich, oder wenn persönliche Informationen nötig sind, schreiben die Mods dich an, bzw. schalten dich dafür frei.

LG

Ich habe jetzt 2 mal abgerufen um etwas zu sperren die email Adressen im Internet sind alle nicht mehr aktiv ich möchte gerne nochmal schriftlich etwas in der Hand haben falls trotzdem noch zusätzliche Kosten anfallen obwohl mit zugesichert wurde das dies nicht möglich ist.

Eine e-Mail Adresse würde mir auch schon helfen oder ein kontakt mit einem Mitarbeiter

Ich müsste dafür aber persönliche Daten frei geben weil es um Sperrungen gewisser Dienste meiner parznerkarte geht

Ich verstehe schon, aber einen E-Mail Support bietet O2 nicht (mehr) an. Und private Nachrichten im Forum sollen keinesfalls diese weggefallene Möglichkeit ersetzen.

Um was für Kosten geht es denn?

Um sämtliche zusätzliche Kosten

Daten anacks etc.

Es soll nur noch der Standard all in m verfügbar sein.

Da die 2 Karte noch mein Partner hat.

Aus persönlichen Gründen soll die Karte aber noch nicht gesperrt werden.

Aber ich möchte auch nicht das er mir irgendwelche kosten verursacht.

Hallo Manuela,

nun die beste Variante um mit einen o2 Mitarbeiter (direkt) zu schreiben, ist meiner Meinung nach der Chat.

Viele Grüße ☺️
Tom

Irgendwie werde ich aber immer im Kreis herum geleitet

Kann sich denn vielleicht Bitte ein Mitarbeiter bei mir melden wenn er dies liest Danke

Das machen die Mods hier im Thread. Es wird dich keiner anrufen oder anschreiben.

Um Wartezeiten zu vermeiden, musst du aber jetzt schon konkret werden. da helfen Angaben wie " Um sämtliche zusätzliche Kosten Daten anacks etc." nicht wirklich.

Hallo Manuela C.,

worum genau geht es denn bitte? Meine Kristallkugel ist heute leider etwas beschlagen 😉

Gruß,

Lars

Guten morgen wenn ich jetzt hier persönliche Daten wie Telefonnummern und Adresse mit ein bringe sind diese dann öffentlich?

Habe schon ein schreiben aufgefasst würde es dann nur noch kopieren und hier einfügen LG

Persönliche Daten sind noch nicht notwendig. Dein Anliegen zu schildern schon. Fasse dich dabei kurz. Einfach nur Fakten und keine ausführliche Beschreibung.

Hab ich doch ich Möchte nicht das mein mann mir zusätzliche Kosten verursachen kann aber die Nummer soll noch nicht gesperrt werden ich möchte alles andere bis auf den Standard Tarif gesperrt haben.

So zusagen wie ne kibdersicherung.

Keine Kosten über Google Play keine kostenpflichtigen Rufnummern u.s.w

Das wird in der Pauschalität nichts werden.

1. Kann man nicht alles sperren, was Kosten verursacht.

2. Wenn du in der Pauschalität Aufträge erteilst, machen sie sich haftbar, wenn sie was übersehen

Daher schildere genau, was gesperrt werden soll. Was hat bisher Kosten verursacht? Evt. nähert man sich darüber deinem Anliegen.

zB die https://‌ sehe ich da.

Welche kostenpflichtigen Nummern meinst du?

Welchen Tarif hat er?

Wer ist Vertragsinhaber?

Ich bin vertragsinhaben .

3. Anbieter wurde gemacht sowie datenautomatik.

Bis jetzt wurden noch keine Kosten verursacht das möchte ich aber auch im Vorfeld mermeiden.

Müsste doch möglich sein er hat die Flatrate all in m das darüber hinaus nichts gebucht werden kann.

Möchte vermeiden das er die ganze Nacht zum beispiel ne sexhotlein laufen lässt oder kostenpflichtige Nummern die mir enorme kosten bereiten geht doch bei Kindern auch.

Ich möchte das er bis mein Anwalt das ok zur Sperrung gibt nur die Flatrate nutzen kann die muss ich ja sowieso weiter zahlen.

Noch ne frage wäre es auch möglich meine Rufnummer vor Vertragsende zu ändern? Gegebenenfalls auch die Nummer der partnerkarte?

Möchte nicht ins Detail gehen aber liegen schwerwiegende Gründe vor

Eine große Anzahl an Nummern kann man sperren. Das wird dir ein Mitarbeiter dann genau sagen. Ob es alle sind, weiß ich nicht. Die Drittanbieter gehen auch zu sperren. Damit sollte schon viel erledigt sein.

Die Rufnummer kann man ändern. Kostet pro Rufnummer knapp 30 EUR.

Hallo Manuela C.,

so wie ich das sehen kann, wurden bereits für die Rufnummer mit der ...900 am Ende alle Sperren gesetzt, die möglich sind. Dennoch können auch weiterhin zusätzliche Kosten auflaufen, zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, durch den Versand von MMS, ebenfalls lassen sich nciht alle Kurzwahlen sperren.

Sofern Du der Vertragsinhaber bist, kannst Du eine SIM jederzeit sperren, Vertragsänderungen vornehmen, etc.

Auch ein Anwalt sollte Dir in der HInsicht nicht wirklich was anderes erzählen.

Gruß,

Lars

So ich habe die Karte mit der Rufnummer ....900 am ende sperren lassen.

Ist es möglich das man mir eine neue simKarte für diese Nummer zu sendet ich diese wieder frei schalten lasse und ich diese dann selbst nutzen kann?

Oder müsste ich diese neue simkarte dann garnicht frei schalten lassen da nur die alte gesperrt ist?

Dann würde ich meinen hauptvertrag im Sommer zu Vertragsende kündigen und die Karte meines 2. Vertrages weiter nutzen mit eventuell einer Telefonnummer Änderung.

‌Fordere einfach eine Ersatz-SIM unter Mein o2 aN. Aktiviere diese und du hast die gleiche Rufnummer.

Kann  Bitte jemand alle surfuprades bei mir raus nehmen danke.

Ich kann es online irgendwie nicht selbst kündigen nur einsehen das es aktiv ist.

LG manuela