Hallo, wie kann ich das Surf-Upgrade-M kündigen? Oder läuft es nach einem Monat automatisch aus?

Forum|Forum|9 years ago
October 5, 2016
4 Antworten
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Clarence
Besucher:in

Hallo, ich habe das Surfupgrade M mit 2 GB für einen Monat aktiviert und möchte es gerne zum nächsten Monat wieder kündigen. Online habe ich jedoch nur die Möglichkeit, es durch das L-Upgrade zu ersetzen

Lösung von Anonymous

Hallo https:///people/Robbo,

auch bei dir habe ich das Paket zum 04.11.2016 deaktiviert.

Grüße,

Robin

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Robbo
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 5, 2016

Ich habe das gleichen Probleme wie der Clarence es gibt weder Online oder in o2 App die Möglichkeit den Surf Upgrade M zurückzusetzen auf den normalen Tarif.

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o2_Emanuel
Forum|Forum|9 years ago
October 5, 2016

Hallo https:///people/Clarence und https:///people/Robbo,

im Normalfall sollte der Wechsel in die Standardoption (sozusagen das Abbestellen) über "mein o2 - Optionen" normal funktionieren.

Dort einfach auf das Surfupgrade klicken, "ändern" und mit dem Pfeil rechts die Standardoption auswählen.

Oder eben auch in die neue Option o2 free http://g.o2.de/tarifoption-o2free

Sollte es euch dort nicht möglich sein das Surfupgrade abzubestellen, wird ein Moderator euch die Surfupgrades zum passenden Datum deaktivieren.

Dazu habe ich den Thread in den passsenden Bereich verschoben.

Da Anliegen von alt nach neu bearbeitet werden dauert es im Moment etwas, wird aber erledigt 😉.

Solltet ihr zwischenzeitlich das Pack gewechselt haben sagt uns bitte hier kurz Bescheid.

Grüße,

Emanuel

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet