Fiese Kundenberatung für einen alten Kunden

Ich bin seit der VIAG-Intercom Zeit schon Kunde bei O2. Nun habe ich im Mai 2014 meinen Blue S Vertrag verlängert. Im Juli 2014 kam ein Anruf von einem s.g. O2 Kundenberater mit dem Angebot für den gleichen monatl. Betrag auf den Blue All-in M Vetrag umzusteigen. Ca. 1 Woche später kamen die Unterlagen per Post, in denen ich einen neue Handynummer vernahm. Ich bestand aber bei dem vorangegangen Beratergespräch, auf den Verbleib der alten Handynummer, was auch von diesem Berater bestätigt wurde. Nach einem Telefonat mit dem O2-Service, wurde mir gesagt ich hätte jetzt einen 2.Vertrag. Ich finde das dies eine ganze fiese Masche von O2 war.

Der 2.Vertrag wurde zurück genommen.

Nun bekam ich die 1.Rechnung mit dem neuen Blue All-in M Vertrag, anstatt 21,99 € wurden 26,99 € berechnet. Wieder den Service von O2 angerufen, nun wurde mir gesagt das dieser Betrag von 21,99 € nur für den Kombi-Vetrag Geltung hat, d.h. nur wenn man 2 O2 Verträge abgeschlossen hat. Ansonsten gelten 26,99 €.

Leider läuft der neue Vertrag noch bis Juli 2016. In dieser Angelegenheit fühlen ich mich von O2 betrogen, und werde nach Ablauf des jetzigen Vertrages den Anbieter wechseln.

Diesen Service kann man absolut nicht weiter empfehlen.

MfG. Hartmut Kraft